Du ser uttaket ditt stå som «Pending» i kassaskjermbildet, men det går ikke videre. Den vanligste årsaken er at identitetsbekreftelsen (KYC) ikke er fullført ennå.
Uttaket ditt er forsinket – mulige årsaker og løsninger
Utaket står i statusen «Pending» og du får ingen beskjed om framdrift. Mulige årsaker:
- KYC-dokumenter ikke lastet opp eller avvist
- Spilleren ikke har fullført bekreftelse fullført
- Manglende bekreftelse på adresse
- Uttaket har en feil på grunn for
Dette gjør du:
- Åpne kontoinnstillingene og gå til dokumentlastingsseksjon.
- Last opp et gyldig pass eller førerkort foran og bak for bekreftelse.
- Last opp en bevis som kvittering eller bankutskrift for adresse.
- Sjekk at dokumentene dekker alle krav.
- Kontakt kundestøtte dersom ingen framgang etter 14 dager.
- Ikke slett gamle dokumenter før saken er løst.
- Bekreft at navn og adresse er stave riktig i profil.
- Unngå å sende ufullstendige skjermbilder.
- Vent minst 24 timer etter opplasting før du ber om status.
- Ikke send flere forespørsler samtidig – det forvirrer.
- Om du har flere kontoer, oppgi dem ved kontakt.
- Ha så tålmodighet mens saken tar ofte noen dager.
- Oppgi referansen fra tidligere uttak.
- Få bekreftelse fra kundestøtte når alt er godkjent.
Kontakt støtte når du har ventet mer enn en uke uten framdrift.
Identitetsbekreftelse (KYC) er fast eller avvist dokumenter
Du får meldingen «dokument avvist» eller «KYC er ikke fullført». Mulige årsaker:
- Dokumentet er uklært med dårlig bildekvalitet
- Dokumentet er ikke helt synlig pass eller utløpt
- Dokumentet viser annet navn
- Dokumentet er skannet i for lite lys
- Bekreftelsen mangler deler av navnet
Dette gjør du:
- Last opp bevis via 20betcasino.eu.com i kamera med godt belysning.
- Bekreft at dokumentet dekker hele bevis hele framsiden.
- Sikre at dokumentet ikke er utløpt dato eller maskert.
- Bekreft at filstørrelsen er innenfor grensen.
- Ikke rediger dokumentet i bilderedigering.
- Bekreft at alle fire hjørne er synlig.
- Vent minst 30 minutter etter opplasting.
- Om flere dokumenter same slett for adresse bevis.
- Kontakt kundestøtte hvis avvist igjen.
- Oppgi referansen fra tidligere opplast.
- Ha pasient tålmodighet saken tar ofte noen dager.
- Ikke send samme dokument mer enn to ganger.
- Bekreft at dokumentet er nylig
Kontakt støtte når du har ventet en uke uten framdrift.
Kontakt støtte når du har prøvd alle trinn.
Innlogging eller konto låst etter innloggingsforsøk
Du får melding «feil innlogging» og kontoen er låst eller kontoen blokkert etter for mange forsøk». Mulige årsaker:
- Husk at passordet er glemt
- Bruk «glemt passord»-funksjonen
- Konto er låst på grunn
- For mange forsøk flere ganger
- Kontoen er blokkert av sikkerhetsinnstilling
Dette gjør du:
- Gå til påloggst og skriv inn 20bet login på mobil.
- Bruk knappen «glemt passord» for å nullstil.
- Bekreft at du har riktig land.
- Ikke skriv inn feil brukernavn.
- Bruk «glemt passord»-linken for å resett.
- Vent minst 30 minutter gå relogging
- Bekreft at du er inte inn logg inn annen e-post
- Bekreft at du har plass riktig e-postadress
- Bekreft at du har kontoen før nytt passord?
- Bruk 20bet mobil på mobil for enkel bruk.
- Bekreft at du har ik logged inn.
- Bekreft at du har god tilkobling.
- Bekreft at er kontoen låst?
- Bekreft at du har god tilkobling?
Kontakt støtte når du har prøvd alle trinn.
Innskudd som forlot banken men ikke er på konto
Du ser at innskudd vises i banken men ikke på kontoen ikkje. Mulige årsaker:
- Bruke forklart uten referanse
- Innskudd er på vent foredling
- Bruker kontoen feil
- Bruker ikke riktig 20bet mobil metode
- Bruker ikke riktig 20bet casino valuta
Dette gjør du:
- Kontroll bekreft at navn og konto er riktig.
- Sjekk kvitteringen for referansenummer.
- Vent full dag før du vedder.
- Bekreft at du bruker riktig innskudd metode.
- Bekreft at kontoen er i samme valuta.
- Bekreft at du har brukt riktig brukernavn.
- Bekreft at du har brukt slots 20bet casino spill.
- Bekreft at du har brukt riktig bonus.
- Bekreft at du har brukt riktig bonus.
- Bekreft at du har brukt riktig metode.
- Bekreft du har brukt riktig metode.
- Bekreft at har referansen for.
- Bekreft at har referansen for?
Kontakt støtte når du har ventet mer enn en uke.
En en praktisk tips som forhindrer de fleste til: Bruk «glemt passord»-linken på 20bet mobil> eller bruk 20bet login på mobil> påvejlighet. Det forhind.