Mikor a korábbi kaszinódon egy koppintásra minden megnyílt, az Lvbet-nél viszont fehér képernyő vagy végtelenségig pörgő játék fogad, a legtöbbször a telefon böngészőjének gyorsítótára a bűnös. Ez a régi casino lvbet élmény és a mostani közötti legszembetűnőbb különbség, és pontosan ez az a hiba, amit a legkönnyebb otthon orvosolni.
Az oldal és a játékok betöltése telefonon
A játékos azt látja, hogy a főoldal elindul, de a játéktér üresen marad, vagy a játék indítása után megszakad a kapcsolat.
- A böngésző régi gyorsítótárazott adatokat tárol.
- A mobilos hálózat instabil, vagy éppen hálózatot vált a készülék.
- Egy háttérben futó alkalmazás elszívja a memóriát.
- A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges szkripteket.
- A játékszolgáltató oldala átmenetileg nem válaszol.
- Nyisd meg a telefon böngészőjét, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
- Zárd be a többi lapot és a háttérben futó alkalmazásokat.
- Kapcsolódj stabil Wi-Fi-hálózatra a mobilos adatforgalom helyett.
- Töltsd újra az oldalt, és indíts egy másik játékot is.
- Ha csak egy játék akad meg, próbálj egy másikat ugyanabból a kategóriából.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több játéknál és több hálózaton is ugyanez a hiba jelentkezik.
Az elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a befizetés után sem látja a bónuszegyenleget, és az ingyenes pörgetések sem jelennek meg a játékban.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Az ajánlatot nem aktiváltad a befizetés előtt.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik fizetési módhoz kapcsolódik.
- Egy korábbi bónusz még nyitva van a fiókban.
- A rendszer még dolgozik a jóváíráson.
- Lépj be a fiókodba, és nézd meg a bónuszok listáját.
- Ellenőrizd, hogy az ajánlat be volt-e jelölve a befizetés elküldése előtt.
- Ha egy korábbi bónusz még aktív, előbb fejezd be azt.
- Nézd meg a bónusz részleteit: a játékok köre és a fogadási feltétel a jóváírás feltétele.
- Az ingyenes pörgetéseknél nyisd meg az érintett játékot, mert ott jelennek meg.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, és frissítsd az oldalt.
- Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónuszlistáról.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem érkezett meg.
A bankszámlán megjelent, de a kaszinóban nem látszó befizetés
A játékos látja, hogy a bankja levonta az összeget, a fiók egyenlege viszont nem változott.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll.
- A tranzakció egy másik fiókhoz került.
- A fizetési mód és a fiók adatai nem egyeznek.
- A bank lassabban könyvel, mint a játékplatform.
- Nézd meg a fiók tranzakciós előzményeit, hogy a befizetés egyáltalán megjelent-e.
- Ellenőrizd a befizetés összegét és a fizetési módot a banki értesítésben.
- Ha a fiókhoz nem ez a fizetési mód tartozik, a jóváírás elakadhat.
- A itt befizetési előzményei segítenek eldönteni, hogy a hiba a kasszánál vagy a banknál van.
- Lépj ki a fiókból, majd lépj be újra, és nézd meg az egyenleget.
- Ellenőrizd, hogy nem egy másik fiókba jelentkeztél-e be.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók egyenlegéről.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetés a fiók előzményeiben sem szerepel, a bank viszont terhelte az összeget.
Gyors áttekintés
Az alábbi táblázat a három gyakori hibát és az első ellenőrzést gyűjti össze.
| Hiba | Valószínű ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| A játéktér üresen marad | Régi gyorsítótár a böngészőben | Gyorsítótár és sütik törlése |
| Nincs bónuszegyenleg | Az ajánlat nincs aktiválva | A bónuszlista átnézése belépés után |
| Nincs ingyenes pörgetés | A pörgetések a játékban jelennek meg | Az érintett játék megnyitása |
| A befizetés nem látszik | A tranzakció feldolgozás alatt áll | A fiók tranzakciós előzményeinek ellenőrzése |
| Belépés után üres fiók | Másik fiókba történt belépés | A fiókadatok egyeztetése a belépésnél |
Az üres játéktér és a bónuszhiba gyakran ugyanabból a böngészőállapotból fakad, ezért érdemes a törléssel kezdeni. A befizetésnél a banki értesítés és a fiók előzménye együtt mutatja meg, hol akadt el a folyamat. Ha a fiók előzményeiben ott a tranzakció, a jóváírás a platform oldalán zajlik. Ha nincs ott, a banki könyvelés a lassabb. Az ingyenes pörgetéseknél a játék megnyitása nélkül semmi sem látszik, ezért ez az első lépés. A bónuszlista átnézése belépés után megmutatja, hogy egy ajánlat aktív-e vagy sem. A belépésnél mindig ugyanazt az e-mail-címet használd, amivel a fiókot létrehoztad, mert a több fiók összekeveredése mindhárom hibát utánozhatja.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés és a belépés előtt frissíti az oldalt, és ellenőrzi, hogy a megfelelő fiókban van-e.