Du klikker på Boomerang Bet for å spille, men ser bare en hvit skjerm eller en feilmelding om at siden ikke lastes. Dette skyldes oftest en ustabil nettverksforbindelse eller utdatert nettleser.

Siden eller spillene laster ikke på mobil

Du prøver å åpne Boomerang Bet på mobilen, men spillene fryser eller siden viser en tom side.

• Nettverkssignalet er for svakt.
• Nettleseren har for mye mellomlager (cache).
• Mobilens programvare er ikke oppdatert.
• Spillene krever en nyere versjon av nettleseren.
• VPN eller proxy blokkerer tilkoblingen.

1. Sjekk at du har stabilt internett – bytt til mobilnett hvis Wi-Fi er tregt.
2. Åpne nettleserinnstillingene og tøm hurtigbufferen.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i innstillingene.
4. Start mobilen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
5. Slå av VPN midlertidig og prøv igjen.
6. Bruk en annen nettleser (for eksempel Chrome eller Safari).
7. Deaktiver utvidelser som blokkerer innhold.
8. Sjekk om mobilen har nok ledig minne – lukk ubrukte apper.
9. Oppdater mobilens operativsystem hvis en oppdatering er tilgjengelig.
10. Prøv å åpne Boomerang Bet i et privat nettleservindu (inkognito).
11. Hvis ingen av disse hjelper, kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilmeldingen.

Kontakt kundestøtte dersom problemet vedvarer etter alle stegene.

Innskudd trukket fra banken, men ikke satt inn på Boomerang Bet

Du ser beløpet forsvunnet fra bankkontoen, men saldoen på Boomerang Bet viser ingen endring.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Du har valgt en betalingsmetode som ikke støttes.
• Innskuddsgrensen er overskredet.
• Kontoen din er ikke verifisert (KYC).
• Det er en teknisk feil mellom banken og casinoet.

1. Sjekk transaksjonshistorikken i bankappen – vent minst 30 minutter.
2. Bekreft at du brukte en betalingsmetode som er oppført på boomerang-bet-no.com, for eksempel VISA eller Trustly.
3. Gå til kontoinnstillingene og sjekk om du har nådd dagsgrensen for innskudd.
4. Fullfør eventuell verifisering ved å laste opp ID og adressebevis.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Tøm nettleserens cache og prøv et nytt innskudd med et mindre beløp.
7. Sjekk eposten din for en kvittering fra Boomerang Bet.
8. Kontakt banken for å se om transaksjonen er godkjent.
9. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
10. Ta bilde av skjermbildene fra banken og casinoet som dokumentasjon.
11. Kontakt kundestøtte med transaksjons-ID og send inn dokumentasjonen.

Kontakt kundestøtte hvis saldoen ikke er oppdatert etter en time.

Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert

Du opprettet kontoen og satte inn penger, men bonuser eller gratisspill dukker ikke opp.

• Du valgte ikke bonusen under innskuddet.
• Minsteinnskuddet for bonusen ble ikke nådd.
• Bonusen krever en spesiell bonuskode.
• Du har allerede mottatt bonusen på en annen konto.
• Spillvilkårene utelukker enkelte spill fra bonusen.

1. Sjekk kampanjesiden for å se om du må aktivere bonusen manuelt.
2. Gå til innskuddsfeltet og se om du kunne hake av for bonusen.
3. Bekreft at innskuddet ditt var over minstebeløpet som kreves.
4. Se etter en epost med en velkomstpakken – les vilkårene for boomerang bet bonus.
5. Prøv åpne casino boomerang bet for å se om bonusen er i spillkontoen.
6. Sjekk om du har brukt en bonuskode som er spesifikk for bestemte tilbudet.
7. Spill et par runder i et kvalifiserende spill for å aktivere gratisspillene.
8. Logg ut og inn igjen for å oppfriske saldoen.
9. Kontroller at du ikke har flere kontoer som utelukker bonusen.
10. Ta skjermbilder av innskuddsbekreftelsen og kampanjesiden.
11. Kontakt kundestøtte og legg ved skjermbildene som bevis.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke dukker opp innen 24 timer.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn passordet ditt, men ser en melding om at kontoen er låst eller at påloggingsinformasjonen er feil.

• Passordet er tastet inn med feil tastatur eller caps lock.
• Du har glemt å skrive inn brukernavnet korrekt.
• Kontoen din er sperret på grunn av mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret eldre påloggingsdata som forstyrrer.
• Kontoen er ikke aktivert etter registrering.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og brukernavnet ditt.
2. Prøv å skrive passordet i et enkelt tekstfelt uten autofyll.
3. Trykk på «Glemt passord» og følg lenken i eposten.
4. Tøm cache og historikken i nettleseren og registrer på nytt.
5. Prøv å logge inn på en annen enhet (for eksempel PC eller mobil).
6. Slå av VPN eller aktiver mobildata hvis du bruker andres internett.
7. Start enheten på nytt for å nullstille midlertidige filer.
8. Bruk en annen nettleser for å utelukke en feil i gjeldende.
9. Kontroller at kontoen din er fullstendig ved å se eposten for en bekreftelse.
10. Se på kontoen din for å se konto statusen på profilen.
11. Kontroller at kontoen din ventes fortsatt aktiv i systemet.
12. Kontakt kundestøtte støtte hvis du får melding om at kontoen er låst – gi detaljer detaljer om når feilen oppstod.

Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst etter en time.

Et praktisk tips som forhindrer de fleste av disse problemene: Logg ut etter hver spilløkt og unngå å bruke automatisk pålogging på delte enheter.