Du har sikkert brukt et annet casino før og vet hvor raskt et uttak kan gå galt hvis du ikke har gjort alt riktig. Hos KongCasino er det vanligste feilgrepet å hoppe over verifiseringen før du ber om utbetaling. Start med å fullføre konto-verifiseringen så snart du har satt inn første gang.

Mobil Casino-versjon

KongCasino fungerer like bra på mobil som på datamaskin. Du trenger ikke laste ned noe – bare åpne nettleseren på telefonen og gå til kong-kasino.co.no.

Siden er tilpasset små skjermer, så knapper og menyer er lette å trykke på. Spillene lastes raskt og ser skarpe ut på både iOS og Android.

For å logge inn på mobil skriver du inn samme kong casino login som på PC-en. Innloggingen husker deg gjerne hvis du huker av for «Husk meg».

Mobilversjonen har alle de samme funksjonene som desktop. Du kan sette inn penger, ta ut gevinster og kontakte kundestøtte direkte fra telefonen.

Når du spiller på mobil, er det lurt å ha en stabil internettforbindelse. Wi-Fi anbefales for lengre spilløkter, men 4G/5G fungerer fint for korte runder.

Hvis skjermen fryser eller spillet henger, prøv å lukke nettleseren og åpne den på nytt. Det løser de fleste småproblemer.

Registrering

Før du kan ta ut penger, må du ha en verifisert konto. Slik gjør du det steg for steg:

1. Gå til KongCasino og klikk på «Registrer»-knappen øverst til høyre. Fyll ut skjemaet med fornavn, etternavn, e-post og et sterkt passord.
2. Du får tilsendt en bekreftelses-e-post. Klikk på lenken i e-posten for å aktivere kontoen.
3. Logg inn med kong casino login du nettopp opprettet. Du blir bedt om å oppgi fødselsdato og bostedsadresse.
4. Last opp et gyldig bilde av pass eller førerkort. Dette gjør du i menyen under «Min konto» eller «Verifisering».
5. Du må også laste opp et bilde av et nylig strømregning eller bankutskrift som viser navnet ditt. Dokumentet må være datert innen de siste tre månedene.
6. Kundestøtten behandler dokumentene i løpet av et døgn. Du får beskjed på e-post når kontoen er godkjent.
7. Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og spille. Første uttak går som regel raskere hvis verifiseringen er gjort på forhånd.

Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelpostmappen. Noen ganger havner den der. Passordet må være minst åtte tegn og inneholde både bokstaver og tall. Du kan ikke endre navn etter registrering, så skriv nøyaktig slik det står i passet. Dokumentene må være i farger og ikke eldre enn tre måneder. Hvis du har spørsmål underveis, kan du chatte med kundestøtten direkte på siden. De svarer vanligvis innen få minutter.

Slik fungerer VIP-nivåene

KongCasino har et VIP-program som belønner deg for hver gang du spiller. Jo mer du spiller, desto høyere nivå når du.

• Bronse er startnivået. Du får poeng for hvert spill, og poengene teller mot neste nivå.
• Sølv gir deg litt høyere poengopptjening per spill. Du får også tilgang til en dedikert kundestøtteagent.
• Gull gir deg raskere utbetalinger og personlige bonustilbud. Poengene dine forfaller ikke før du har vært inaktiv i seks måneder.
• Platina har enda høyere poengopptjening og ukentlige cashback-tilbud. Du får også invitasjon til eksklusive turneringer.
• Diamant er toppnivået. Her får du en personlig account manager som hjelper deg med alt fra uttak til spillanbefalinger.
• Poengene dine telles automatisk, og du ser nivået ditt under «Min konto». Du mister ikke nivået med mindre du er inaktiv i over ett år.
• Hvis du når et nytt nivå, får du en gratulasjonsbonus. Bonusen varierer fra nivå til nivå og gis som ekstra spillkreditt.

Du kan ikke kjøpe deg til et høyere nivå direkte – det er spillingen som teller. Nivåene beregnes på nytt hver måned basert på aktiviteten din de siste 30 dagene. Hvis du spiller lite, kan du falle ned et nivå, men du faller aldri under bronse. Cashbacken utbetales ukentlig og settes inn på kontoen din automatisk. Du trenger ikke å gjøre noe aktivt for å bli med i VIP-programmet – alle spillere er med fra start. Personlig kundestøtte er tilgjengelig på chat og e-post. VIP-teamet kan også gi deg skreddersydde spillanbefalinger.

Betalingsmetoder hos casinoet

KongCasino tilbyr flere måter å sette inn og ta ut penger på. Her er en oversikt over de vanligste metodene:

Når du tar ut penger, går pengene som regel tilbake til samme metode som du satte inn med. Hvis du for eksempel satte inn med Visa, får du uttaket tilbake til samme kort. Bankoverføring kan ta noen dager, mens e-wallet ofte går innen et døgn. Forhåndsbetalte kort kan ikke brukes til uttak – da må du velge en annen metode. Du kan ha flere betalingsmetoder registrert på kontoen samtidig. Husk at uttaksbeløpet må være innenfor metodens minimums- og maksimumsgrenser, som vises i kassen.

Ansvarlig spilling

KongCasino har flere verktøy for å hjelpe deg med å spille kontrollert. Her er hva du kan gjøre:

• Sett et daglig eller ukentlig innskuddsgrense. Du velger beløpet selv og kan øke det først etter 24 timer.
• Bruk en tapsgrense for å stoppe når du har tapt et visst beløp i løpet av en periode. Grensen kan ikke senkes før neste dag.
• Aktiver en tidsbegrensning for spilløktene. Du får en påminnelse når tiden er ute.
• Ta en pause fra casinoet i en valgfri periode. I pausen kan du ikke logge inn eller spille.
• Velg selvutestenging hvis du trenger en lengre pause. Perioden varer i minst seks måneder.
• Alle verktøyene finner du under «Ansvarlig spilling» i menyen. Du kan endre innstillingene når som helst.
• Kundestøtten kan hjelpe deg med å sette opp grensene hvis du synes det er vanskelig.

Det er lurt å sette en grense før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Innskuddsgrenser gjelder for alle spill, ikke bare ett. Tapsgrenser inkluderer både innsatser og gevinster som tapes. Tidsbegrensning hjelper deg å unngå lange spilløkter uten pause. Selvutestenging kan ikke oppheves før perioden er over, så tenk nøye gjennom før du velger det. Du kan ha flere verktøy aktive samtidig. Alle innstillingene er gratis og påvirker ikke bonuser eller tidligere gevinster.

Vanlige problemer og løsninger

Noen ganger oppstår det småproblemer når du bruker KongCasino. Her er de vanligste og hvordan du fikser dem:

• Innlogging fungerer ikke: Sjekk at du skriver riktig brukernavn og passord. Trykk «Glemt passord» for å få tilsendt en lenke til å tilbakestille det.
• Uttak blir avvist: Dette skjer oftest fordi kontoen ikke er verifisert. Fullfør verifiseringen før du prøver igjen.
• Spill laster ikke: Lukk nettleseren og åpne den på nytt. Tøm også hurtigbufferen i innstillingene.
• Bonuser vises ikke: Du må ofte aktivere bonusen i kassen før du spiller. Sjekk om den krever en bonuskode.
• Penger kommer ikke inn på konto: Kontroller at du har brukt riktig metode og at betalingen er godkjent. Ta kontakt med kundestøtte hvis det tar mer enn en time.
• VIP-status endres ikke: Nivået oppdateres én gang i måneden. Sjekk nivået ditt under «Min konto» for nøyaktig status.
• E-post fra casinoet forsvinner: Legg til casinoets e-postadresse i adresseboken din. Sjekk også søppelpostmappen jevnlig.

Hvis du fortsatt har problemer etter å ha prøvd disse løsningene, kontakt kundestøtten på chat. De svarer raskt og kan hjelpe deg direkte. Ha gjerne kontonummeret ditt klart når du kontakter dem. Det gjør at de finner kontoen din raskere. De fleste problemer løses innen få minutter på chat. E-posthenvendelser kan ta litt lenger tid. Husk at du alltid kan be om å få snakke med en norskansatt.

KongCasino-bonus for nye spillere

Når du registrerer deg hos KongCasino, får du en velkomstbonus som gjelder for de første innskuddene. Bonusen aktiveres automatisk når du setter inn penger første gang. Du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinster fra bonusen.

Bonustilbudet endres fra tid til annen, så sjekk kampanjesiden for gjeldende vilkår. Du kan også få free spins på utvalgte spilleautomater som del av velkomstpakken. Husk at bonusen kun er tilgjengelig for nye spillere som ikke allerede har en konto.

Når du har tatt imot bonusen, har du en viss tid på deg til å oppfylle omsetningskravet. Hvis du ikke klarer det innen tidsfristen, blir bonusen og eventuelle gevinster fjernet. Du kan velge å takke nei til bonusen hvis du heller vil spille uten omsetningskrav. Noen spill bidrar mer til omsetningen enn andre, så sjekk hvilke spill som teller mest.

Avslutt med å logge inn og sjekke bonussiden for å se hva som gjelder akkurat nå.