Du har fylt ut skjemaet, men får ikke fullført Gamdom registrering fordi nettsiden ikke laster på mobilen? Det skyldes oftest enkel nettleser- eller tilkoblingsfeil, ikke selve kontoen din.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Gamdom i telefonens nettleser, men siden blir stående halvlastet eller spillene starter ikke. Dette er vanligst når nettleseren har lagret gamle data eller tilkoblingen er ustabil.

• Nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler er utdaterte.
• Mobilnettet har lav hastighet eller faller ut.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Nettleseren er for gammel for spillvinduene.
• Flere faner med spill er åpne samtidig.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå på mobilnettet i stedet for Wi-Fi og prøv igjen.
3. Tøm hurtiglager og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Skru av personvernutvidelser eller annonseblokkere midlertidig.
5. Lukk alle andre faner med spill.
6. Åpne Gamdom på nytt i en fane.
7. Vent til siden er helt lastet før du trykker på noe.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Skru telefonen helt av og på.
10. Test om andre nettsteder laster normalt.
11. Noter eventuell feilmelding du ser.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nett.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke lagt til

Du fullførte registreringen, men saldoen viser ingen velkomstbonus og ingen free spins. Ofte er en kampanjekode ikke registrert, eller innskuddet er gjort på en måte som ikke utløser tilbudet.

• Du glemte å fylle inn en gamdom promo code i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort før kontoen var helt ferdigstilt.
• Free spins-koden ble skrevet med feil tegn.
• Du har allerede brukt en velkomstkampanje på kontoen.
• Innskuddet ble gjort med en annen betalingsmåte enn den kampanjen krever.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten.
2. Se etter en egen side for aktive kampanjer.
3. Sjekk at du skrev inn en gamdom promo code uten mellomrom.
4. Skriv en gamdom free spins code på nytt hvis feltet fortsatt er tomt.
5. Bekreft at innskuddet ble registrert på kontoen.
6. Gjør et nytt innskudd hvis velkomsttilbudet krever det.
7. Bruk samme betalingsmåte som kampanjen forutsetter.
8. Vent tilbonusen er synlig i saldoen før du spiller.
9. Åpne Gamdom registrering på nytt og se om kampanjen er aktiv.
10. Ta et skjermbilde av bonusvilkårene du fulgte.
11. Noter tidspunktet for innskuddet.
12. Kontakt support med kampanjenavn og skjermbilde.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket kampanjesiden og gjort et nytt kvalifiserende innskudd.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillsaldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men Gamdom-saldoen er uendret. Dette skjer oftest fordi overføringen fortsatt er under behandling, eller fordi innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Du lukket nettleseren før bekreftelsen kom.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil valuta.
• Banken har reservert beløpet midlertidig.
• Innskuddet ble avvist av betalingsleverandøren.

1. Åpne transaksjonshistorikken på kontoen.
2. Se om innskuddet står som fullført eller under behandling.
3. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
4. Sjekk kontoutskriften hos banken for reservasjonen.
5. Sammenlign beløp og valuta med det du fylte inn.
6. Vent til overføringen er fullført før du prøver på nytt.
7. Ikke gjenta innskuddet med en gang.
8. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
9. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken på kontoen.
10. Send begge bildene til support.
11. Oppgi tidspunkt og betalingsmåte i meldingen.
12. Følg med på svaret før du gjør nye innskudd.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises på kontoen etter at overføringen er fullført.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket overskrider en grense. Dette handler nesten alltid om kontoens egne grenser eller om et uttak som er større enn det som er tillatt på én gang.

• Du har satt en personlig innskuddsgrense på kontoen.
• Uttaket overstiger maksbeløpet per transaksjon.
• Kontoen er ny og har midlertidige begrensninger.
• Du har flere aktive uttak samtidig.
• Innskuddet overstiger grensen for betalingsmåten du bruker.

1. Åpne kontoinnstillingene og se på ansvarlig spill.
2. Sjekk om du har satt en innskuddsgrense.
3. Reduser innskuddsbeløpet til under grensen.
4. Del et stort uttak i mindre beløp hvis det er tillatt.
5. Vent til eventuelle pågående uttak er behandlet.
6. Bruk en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du valgte.
7. Fullfør eventuell identifikasjonssjekk hvis kontoen er ny.
8. Logg ut og inn for å se oppdaterte grenser.
9. Noter feilmeldingen du får.
10. Prøv transaksjonen på nytt etter at grensene er justert.
11. Kontakt support hvis grensen ikke kan endres av deg selv.

Kontakt support hvis du ikke finner grensen selv, eller hvis kontoen er låst for transaksjoner.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hver rad peker på det du kan sjekke selv først. For mobilproblemer er det nesten alltid nettleseren som må ryddes. For bonusproblemer er det kampanjesiden og kodefeltet som gjelder. Når et innskudd mangler, er transaksjonshistorikken det første stedet du ser status. Ved avviste transaksjoner ligger svaret oftest i kontoens egne grenser. Support trenger skjermbilder og tidspunkt for å finne saken raskt.

Hold nettleseren oppdatert og bruk samme e-post og betalingsmåte gjennom hele registreringen, så unngår du de fleste av disse problemene.