Du sitter på mobilen med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke godtar det du taster. Det vanligste feilgrepet blant nye spillere hos Rooli Casino er å hoppe over bekreftelsen av e-postadressen før de setter inn penger, og da stopper bonusaktiveringen opp.

Krav til kontoen før du registrerer deg

Før du begynner på skjemaet bør du ha alt klart, slik at du ikke må avbryte midt i registreringen på telefonen.

• Du må være gammel nok til å spille, og alderen din blir kontrollert mot det du oppgir. Oppgi alltid riktig fødselsdato første gang.
• Du trenger en gyldig e-postadresse som du har tilgang til på telefonen. Uten den får du ikke bekreftet kontoen.
• Et mobilnummer som kan motta meldinger, er nødvendig for bekreftelse. Bruk et nummer du faktisk har hos deg.
• Fullt navn må samsvara med det som står på en offentlig ID du kan vise frem senere. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer.
• Adressen din må være der du faktisk bor, ikke en ferieadresse. Feil adresse kan stoppe uttak senere.
• Du bør vite hvilken valuta du vil spille med, fordi valget påvirker hvordan saldoen vises. Velg den du bruker til daglig.
• Du må godta at kontoen er personlig og ikke kan deles med andre. Del aldri innloggingen med venner eller familie.

Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskere og du unngår avbrudd. Mange spillere taster inn feil telefonnummer fordi de skynder seg, og da kommer ikke bekreftelseskoden frem. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, tegn for tegn, før du sender skjemaet. Pass på at navnet skrives med samme bokstaver som i passet eller førerkortet. Hvis du bruker autofyll på mobilen, kan feltene fylles med gammel informasjon som ikke stemmer. Rett opp manuelt i stedet for å stole på forslaget. Til slutt bør du lukke andre faner mens du registrerer deg, slik at bekreftelseslenken ikke forsvinner i mengden.

Slik oppretter du kontoen steg for steg

Registreringen foregår i et skjema på nettstedet, og du kan gjøre alt fra telefonens nettleser.

1. Åpne nettstedet i mobilens nettleser og velg registrering. Du blir bedt om å fylle ut et kort skjema med grunnleggende opplysninger.
2. Skriv inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt nok til at det ikke er lett å gjette.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Dette er opplysninger som blir kontrollert senere.
4. Bekreft e-postadressen ved å åpne lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
5. Oppgi mobilnummeret ditt og godta eventuell bekreftelsesmelding. Dette brukes for å sikre at det er du som logger inn.
6. Logg inn for første gang og se over kontoopplysningene under profilinnstillingene. Rett opp eventuelle skrivefeil med en gang.
7. Last opp identitetsdokument når du blir bedt om det, slik at kontoen kan verifiseres før du tar ut gevinster. Verifiseringen gjøres én gang.

Etter at skjemaet er sendt, kan du oppleve at kontoen er opprettet, men at enkelte funksjoner er begrenset til verifiseringen er ferdig. Det er normalt og betyr ikke at noe er galt. Sjekk at du har mottatt bekreftelses-e-posten, og se i søppelposten hvis den ikke dukker opp i innboksen. Når du logger inn på nytt, bør du gå gjennom profilen for å se at alle felt er riktig utfylt. Hvis du har tastet feil navn, kan du kontakte kundestøtten fra den e-postadressen du registrerte deg med. De kan hjelpe deg å rette opplysningene før verifiseringen. Husk at du ikke kan opprette flere kontoer med samme identitet, så gjør alt riktig første gang. Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og aktivere bonusen.

Velkomstbonus og hvordan du aktiverer den

Velkomstbonusen aktiveres i forbindelse med den første innbetalingen, og betingelsene varierer med hvordan du velger å bruke den. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du bekrefter.

Bonusen legges til som en egen saldo, og du må spille gjennom et bestemt beløp før gevinster kan tas ut. Bare spill som er godkjent for bonusen teller med i omsetningen. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Noen spill bidrar mindre enn andre, så velg spill med omhu. Les vilkårene for bonusen i kassen før du bekrefter innbetalingen. Du kan når som helst velge bort bonusen hvis du heller vil spille med egne penger uten krav.

Slik fungerer omsetningskravet i praksis

Omsetningskravet er et krav om hvor mye du må satse før bonuspengene kan bli til uttakbare penger. Tenk deg at du får en bonus på 100 kroner med et omsetningskrav på 20 ganger. Da må du satse 100 × 20 = 2000 kroner totalt før kravet er oppfylt. Dette er et regneeksempel, ikke Roolis faktiske vilkår.

Hvis du satser 10 kroner per spinn, trenger du 200 spinn for å nå 2000 kroner i omsetning. Ikke alle spill teller fullt, så i praksis kan det bli flere spinn enn du først regner med. Sjekk hvilken vekt hvert spill har før du setter i gang. Et spill med lav vekt gjør at du må spille mer for å nå samme sum.

Du kan også få bonus uten innskudd, og da gjelder ofte et eget omsetningskrav. Har du 50 kroner i bonus med 30 ganger krav, må du satse 1500 kroner. Regnestykket er det samme, men fristen kan være kortere. Hold oversikt over hvor mye du har omsatt i bonusoversikten. Der ser du hvor mye som gjenstår før du kan ta ut.

Hvis du satser for høyt per spinn, kan du nå taket for hva som er tillatt mens bonusen er aktiv. Da teller ikke spillet mot kravet, og du kan miste bonusen. Velg derfor et innsatsnivå som ligger under taket. Mange spillere oppdager dette først når de prøver å ta ut. Les derfor gjennom reglene for innsats før du begynner å spille.

Gevinster du får mens bonusen er aktiv, kan være låst til bonusen. Det betyr at du ikke kan ta dem ut før kravet er oppfylt. Hvis du avbryter bonusen, mister du gevinstene som er knyttet til den. Spill derfor med et bevisst forhold til hvor mye du satser. Du kan alltid velge å spille uten bonus hvis du vil ha friheten til å ta ut når som helst.

Omsetningskravet gjelder bare for bonusmidlene, ikke for egne penger du har satt inn. Når du har oppfylt kravet, blir bonusen og gevinstene tilgjengelige for uttak. Du kan følge med på fremdriften i kontoooversikten. Hvis du er i tvil om noe, kan du spørre kundestøtten før du fortsetter å spille.

Rask hjelp når noe ikke virker

De fleste problemene på mobilen har en enkel løsning du kan prøve selv før du kontakter kundestøtten.

• Får du ikke bekreftelses-e-posten, kan du se i søppelposten og sjekke at adressen er riktig skrevet. Prøv å sende den på nytt fra innloggingssiden.
• Hvis innloggingen feiler, kan det være at passordet er tastet feil på grunn av autokorrektur. Skriv det manuelt og kontroller at store og små bokstaver stemmer.
• Når bonusen ikke vises etter innbetaling, kan det skyldes at bonusfeltet ikke var aktivert. Du kan kontakte kundestøtten med kvitteringen for innbetalingen.
• En side som ikke laster, løses ofte ved å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser på telefonen. Tøm cache hvis problemet vedvarer.
• Får du beskjed om at kontoen ikke er verifisert, må du laste opp gyldig identitetsdokument på nytt. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner er med.
• Hvis et spill ikke åpner seg, kan det være at det ikke støttes på mobil. Prøv et annet spill eller åpne siden i nettleserens skrivebordsmodus.
• Ved uttaksproblemer bør du sjekke at du har oppfylt omsetningskravet og at kontoopplysningene er fullstendige. roolicasino.eu.com har en kundestøtte du kan kontakte hvis noe fortsatt er uklart.

Mange problemer skyldes at spilleren har flere faner åpne samtidig, noe som kan forstyrre innloggingen på mobil. Lukk unødvendige faner og prøv på nytt. Hvis du bruker en annen enhet enn telefonen, kan det hende at økten ikke overføres automatisk. Logg ut og inn igjen for å synkronisere kontoen. Pass på at du ikke har på autokorrektur når du skriver inn kampanjekoder. En enkel skrivefeil kan gjøre at bonusen ikke aktiveres. Hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer videre, kan du ta kontakt med kundestøtten og beskrive nøyaktig hva som skjer. De kan se på kontoen din og gi deg en løsning.

Spille på mobil uten app

Du trenger ingen egen app for å spille hos Rooli Casino. Nettstedet fungerer i mobilens nettleser, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at spillene laster som de skal. Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen hvis du vil åpne siden raskere.

På mobilen bør du bruke en stabil tilkobling, fordi spill med levende dealer krever mer båndbredde. Hvis spillet hakker, kan du lukke andre apper som bruker nettverket. Skjermen bør være låst i stående stilling for de fleste spill, men noen vises bedre i liggende. Du kan bytte orientering i nettleserens innstillinger.

Innloggingen på mobil bruker samme opplysninger som på andre enheter. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-postlenken. Husk at økten kan logge deg ut automatisk etter en stund uten aktivitet. Da er det bare å logge inn på nytt.

Kort oppsummert: vanlige spørsmål

Kan jeg registrere meg uten å verifisere identiteten med en gang?

Du kan opprette kontoen og begynne å spille, men enkelte funksjoner er begrenset til verifiseringen er fullført. Uttak krever vanligvis at identiteten er bekreftet. Last opp dokumentet så snart du får beskjed om det. Da unngår du forsinkelser senere.

Hvorfor vises ikke bonusen etter at jeg satte inn penger?

Det vanligste er at bonusfeltet ikke var aktivert i kassen. Sjekk kvitteringen for innbetalingen og se om bonusen er nevnt der. Hvis den ikke er det, kan du kontakte kundestøtten med detaljene. De kan legge til bonusen manuelt hvis vilkårene er oppfylt.

Kan jeg ta ut penger før jeg har oppfylt omsetningskravet?

Du kan ta ut egne penger, men da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen i bonusoversikten. Hvis du vil beholde bonusen, må du fullføre kravet først. Husk at bare godkjente spill teller med.

Hva gjør jeg hvis jeg har tastet feil navn under registreringen?

Kontakt kundestøtten fra e-postadressen du registrerte deg med. De kan hjelpe deg å rette opplysningene før verifiseringen. Det er viktig at navnet stemmer med identitetsdokumentet. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet.

Fungerer spillene uten app på telefonen min?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på mobilen. Du trenger ikke laste ned noe. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at tilkoblingen er stabil. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve en annen nettleser.

Hvor lang tid tar det før et uttak er behandlet?

Behandlingstiden avhenger av at kontoen er verifisert og at omsetningskravet er oppfylt. Du kan følge statusen i kontoooversikten. Hvis noe mangler, blir uttaket stående til det er rettet opp. Sjekk derfor at alle opplysninger er fullstendige før du ber om uttak.

Åpne kontoinnstillingene på telefonen og last opp identitetsdokumentet ditt nå, slik at verifiseringen er klar før du ber om ditt første uttak.