Igralec, ki se pripravlja na prvo izplačilo, pogosto primerja 20bet s prejšnjo igralnico in pri tem spregleda, da je treba račun najprej v celoti preveriti. Pogosta napaka je, da se bonus sprejme, še preden je identiteta potrjena, kar lahko zavleče izplačilo. Če želite gladko izplačilo, začnite s pravilnim vrstnim redom dejanj.

Kako ustvariti račun

Registracija je hitra, a jo je treba opraviti v pravem vrstnem redu, da preverjanje ne blokira izplačila. Sledite tem korakom.

1. Odprite uradno stran 20bet in izberite registracijo. V obrazec vnesite svoje resnične osebne podatke, saj se morajo ujemati z dokumenti.
2. Izberite geslo in potrdite e-poštni naslov. Povezavo za potrditev odprite v istem brskalniku, v katerem ste začeli registracijo.
3. Po prijavi odprite razdelek s svojim profilom. Preverite, ali so ime, naslov in datum rojstva zapisani brez tipkarskih napak.
4. Naložite kopijo osebnega dokumenta, ki je veljaven in jasno viden. Robovi dokumenta ne smejo biti odrezani, vsi podatki pa morajo biti berljivi.
5. Počakajte na potrditev preverjanja identitete (KYC). Medtem ne odpirajte dodatnih računov ali spreminjajte osebnih podatkov.
6. Nastavite način prijave, ki vam ustreza, in shranite geslo na varno mesto. Če pozabite geslo, uporabite ponastavitev in ne ustvarjajte novega računa.
7. Šele po potrjenem preverjanju se odločite za bonus ali polog. Tako se izognete zapletom pri izplačilu, ker so vsi podatki že usklajeni.

Preverjanje identitete je namenjeno zaščiti vašega računa in preprečevanju zlorab. Če dokument ni sprejet, ga fotografirajte pri dobri svetlobi in brez odseva. Podatke v profilu spreminjajte le, če se je vaš naslov resnično spremenil. Račun je pripravljen na polog šele, ko je preverjanje zaključeno in so vsi podatki usklajeni.

Licenca igralnice in varnost

20bet deluje na podlagi licence, ki jo igralnica navaja na svoji strani. Licenca pomeni, da mora ponudnik spoštovati pravila o pošteni igri in varstvu igralcev. Igralec lahko preveri, kdo je izdajatelj licence, in se prepriča, da gre za uradno stran. Brez veljavne licence bi bilo izplačilo lahko tvegano.

Povezava je zaščitena s SSL, kar pomeni, da so podatki med brskalnikom in strežnikom šifrirani. Ikona ključavnice v naslovni vrstici potrjuje, da je povezava varna. Če je opozorilo o varnosti povezave, strani ne uporabljajte. Podatke za prijavo vnašajte le na uradni strani in ne prek povezav iz sporočil.

KYC je postopek preverjanja identitete, ki ga igralnica zahteva pred izplačilom. Igralec predloži osebni dokument in po potrebi dokazilo o naslovu. Postopek je obvezen in ga ni mogoče preskočiti. Brez uspešnega KYC izplačilo ni mogoče, zato ga opravite takoj po registraciji.

Varnost računa je odvisna tudi od igralca. Uporabljajte edinstveno geslo in ga ne delite z drugimi. Če opazite nenavadno aktivnost, takoj spremenite geslo in obvestite podporo. Prijavo na javnih napravah vedno zaključite z odjavo.

Čakanje na izplačilo: kaj storiti

Če izplačilo ni vidno takoj, ne paničite in ne odpirajte nove zahteve. Sledite tem korakom, da ugotovite, kje je zadržek.

1. Preverite stanje zahteve v svojem računu. Če je še v obdelavi, počakajte na zaključek postopka.
2. Prepričajte se, da je KYC končan in da so podatki v profilu enaki kot na dokumentih. Razlika v imenu ali naslovu zadrži izplačilo.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, ki ste ga sprejeli. Če bonus še ni izpolnjen, izplačilo ne bo odobreno.
4. Preglejte način izplačila in potrdite, da je enak načinu, s katerim ste položili sredstva. Neujemanje lahko povzroči dodatno preverjanje.
5. Po poteku predvidenega roka za obdelavo se obrnite na podporo. V sporočilu navedite številko zahteve in kratek opis težave.
6. Podpori priložite le dokumente, ki jih zahteva, in ne pošiljajte občutljivih podatkov po nezaščitenih kanalih. Odgovor shranite za svojo evidenco.
7. Če odgovora ni, počakajte na njihov odziv in ne pošiljajte več vzporednih zahtev. Vsaka dodatna zahteva lahko podaljša obravnavo.

Rok za obdelavo je odvisen od načina izplačila in od tega, ali je preverjanje končano. Izplačila se običajno obdelajo po vrstnem redu, zato lahko pride do zamika, če je veliko zahtev. Če je izplačilo zavrnjeno, preverite razlog v sporočilu in ga odpravite, preden zahtevo ponovite. Podpora je dosegljiva prek klepeta in e-pošte, v sporočilu pa bodite kratki in natančni.

Ključne funkcije in bonusi

Preglednica prikazuje glavne dele ponudbe in kaj pri njih preveriti.

Ponudba iger je razdeljena na avtomate in namizne igre, pri vsaki igri pa je naveden ponudnik. Preden se odločite za bonus, preberite pogoje, saj določajo, kdaj je bonus izpolnjen. 20bet bonus je lahko vezan na določene igre, zato preverite, ali so te igre na voljo v vašem profilu. Mobilna igra poteka v brskalniku na telefonu, zato ni potrebne namestitve. Preglednost ponudnikov pomaga pri izbiri iger, ki jih poznate. Če pogoji bonusa niso jasni, vprašajte podporo, preden bonus sprejmete.

Orodja za odgovorno igro

Odgovorna igra pomeni, da si vnaprej določite meje in jih spoštujete. Ta orodja so namenjena vaši zaščiti.

• Nastavite dnevni ali tedenski limit pologov, preden začnete igrati. Limit velja tudi, ko igrate v dobrem razpoloženju.
• Določite limit porabe časa v igralnici in si nastavite opomnik. Ko opomnik zazvoni, prenehajte z igro.
• Uporabite možnost začasne prekinitve računa, če želite narediti premor. V času prekinitve se ne morete prijaviti.
• Trajna samozapora je na voljo, če želite povsem prenehati z igro. Ob trajni samozapori računa ni mogoče znova odpreti.
• V https://20bet-si.eu/ preverite, kje so orodja za odgovorno igro v vašem profilu. Tam nastavite limite in preverite, ali so spremembe shranjene.
• Omejite pologe na znesek, ki ga lahko izgubite brez posledic za vsakdanje življenje. Nikoli ne igrajte s posojenim denarjem.
• Poiščite pomoč, če igra postane težava, in se pogovorite z osebo, ki ji zaupate. Podpora lahko račun začasno omeji tudi na vašo prošnjo.

Limiti so namenjeni temu, da igra ostane zabava in ne breme. Spremembe limitov običajno ne veljajo takoj, zato jih nastavite dovolj zgodaj. Če limit dosežete, igralnica ne bo sprejela dodatnega pologa, kar je namen omejitve. Samozapora je resna odločitev in je ni mogoče preklicati, zato jo uporabite, ko ste prepričani.

Ko gre kaj narobe

Težave pri igri so pogoste, večino pa je mogoče rešiti brez čakanja na podporo. Spodaj so najpogostejše težave in kaj storiti.

• Če se stran ne naloži, osvežite brskalnik in preverite povezavo. Če težava ostane, poskusite drug brskalnik.
• Če pozabite geslo, uporabite ponastavitev in ne ustvarjajte novega računa. Nova registracija lahko povzroči podvojene račune.
• Če izplačilo ni odobreno, preverite KYC in pogoje bonusa. Razlog je običajno v neusklajenih podatkih.
• Če bonus ni pripisan, preverite, ali ste ga pravilno sprejeli in ali so pogoji izpolnjeni. Nepravilna izbira bonusa je pogosta napaka.
• Če se prijavni podatki ne ujemajo, jih popravite v profilu in počakajte na potrditev. Samovoljno menjavanje podatkov podaljša preverjanje.
• Če mobilna stran deluje nepravilno, počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova. Igra poteka v brskalniku na telefonu.
• Če sumite na zlorabo računa, takoj spremenite geslo in obvestite podporo. Ne nadaljujte z igro, dokler težave ne odpravite.

Večino težav povzroči neusklajenost podatkov ali neizpolnjen bonus. Preden se obrnete na podporo, zato preverite profil in stanje zahteve. V sporočilu opišite težavo in navedite številko zahteve, da bo obravnava hitrejša. Če težava ostane, shranite dokazila o komunikaciji za kasnejšo reševanje.

Polog in dvig v mobilnem brskalniku

Mobilna igra pri 20bet poteka v brskalniku na telefonu, zato pred pologom odprite uradno stran v brskalniku in se prijavite. Preverite, ali je povezava zaščitena s SSL, preden vnesete podatke. Polog izvedite šele po potrjenem preverjanju identitete. Za dvig uporabite enak način, kot ste ga uporabili pri pologu. Če se stran med pologom ne odziva, ne ponavljajte plačila in preverite stanje v računu.

Pogosta vprašanja o računu in bonusih

Odgovori so kratki in namenjeni hitremu preverjanju pred naslednjim korakom.

Ali lahko uporabljam 20bet casino app?

20bet casino app ni na voljo, igra pa poteka v brskalniku na telefonu. Za igro odprite uradno stran v brskalniku in se prijavite. Povezavo shranite med zaznamke, da se izognete lažnim stranem.

Pred igro preverite, da je povezava zaščitena s SSL in da ste prijavljeni v pravi profil. Če se prijava ne uspe, ponastavite geslo in ne ustvarjajte novega računa.