Klockan är 07:15 och du öppnar mobilen för att se om bonusen kommit in innan jobbet – men saldot står still. Det vanligaste skälet är att en insättning eller ett krav i bonuskampanjen inte har registrerats ännu.

Välkomstbonus eller free spins har inte krediterats

Du ser att saldot är oförändrat trots att du nyss gjort en insättning eller aktiverat en kampanj. Ofta beror det på att insättningen inte nått fram eller att ett villkor i kampanjen inte är uppfyllt.

• Insättningen har inte bokförts ännu.
• Du satte in innan bonusen aktiverades.
• Du har redan använt en välkomstbonus tidigare.
• Du missade att ange en bonus kod i rätt fält.
• Free spins gäller bara vissa spel och syns inte i alla spel.

1. Öppna din transaktionshistorik och kontrollera att insättningen syns som genomförd.
2. Gå till kampanjsidan och läs vilka spel som ingår i free spins.
3. Kontrollera att du använde rätt bonus kod om kampanjen krävde en sådan.
4. Logga ut och logga in igen i webbläsaren på mobilen.
5. Testa att öppna ett av de spel som free spins gäller.
6. Rensa cache och cookies i mobilwebbläsaren om bonusen fortfarande saknas.
7. Prova en annan webbläsare på telefonen eller datorn.
8. Vänta en stund och ladda om sidan – vissa kampanjer krediteras först när insättningen bekräftats.
9. Skriv ner datum, belopp och kampanjnamn inför en eventuell kontakt.

Kontakta supporten om insättningen syns som genomförd men bonusen fortfarande saknas efter att du följt stegen ovan.

Uttaget ligger kvar som väntande

Du har begärt ett uttag men det står som väntande och pengarna syns inte på kontot. Ofta handlar det om att en kontroll av kontot eller en pågående bonus inte är avslutad. www.1xbet-se.net har samma typ av kontroll som andra nätcasinon, och den kan göra att uttaget dröjer.

• Kontot är inte fullständigt verifierat.
• Du har en aktiv bonus med omsättningskrav kvar.
• Uttaget är begärt till en annan betalningsmetod än den du satte in med.
• En manuell granskning pågår.
• Du har flera uttag som väntar samtidigt.

1. Kontrollera att dina uppgifter är ifyllda och att identitetshandlingar är uppladdade.
2. Öppna bonussidan och se om ett omsättningskrav återstår.
3. Avbryt eventuella aktiva bonusar om du vill ta ut utan krav.
4. Se till att uttagsmetoden matchar den du satte in med.
5. Dela upp stora uttag i mindre om sidan erbjuder det.
6. Logga ut och in igen och ladda om plånboken.
7. Undvik att göra nya insättningar medan uttaget är väntande.
8. Spara en skärmbild på uttagsöversikten med datum och belopp.
9. Vänta tills ärendet får statusen behandlad innan du hör av dig.

Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande och du har fullföljt verifieringen och eventuella bonuskrav.

Insättning eller uttag avvisas på grund av gränser

Du får ett meddelande om att beloppet överskrider en gräns eller att metoden inte är tillgänglig. Det beror oftast på att beloppet ligger utanför vad som tillåts för metoden eller kontot.

• Beloppet är högre än vad som tillåts per transaktion.
• Du har nått en daglig eller månatlig gräns.
• Metoden har en lägsta eller högsta nivå.
• Kontots valuta matchar inte metoden.
• Du har angett ett belopp med fel decimaler.

1. Läs meddelandet på skärmen och notera vilken gräns som anges.
2. Prova ett lägre belopp som ligger inom intervallet.
3. Byt till en annan betalningsmetod om den du valt inte accepterar beloppet.
4. Kontrollera att valutan på kontot stämmer med metodens valuta.
5. Dela upp uttaget i flera mindre delar.
6. Undvik att fylla i belopp med kommatecken eller punkter som inte hör till valutan.
7. Logga ut och in igen och försök på nytt.
8. Prova en annan webbläsare på mobilen eller datorn.
9. Spara felmeddelandet om problemet kvarstår.

Kontakta supporten om du har provat lägre belopp och andra metoder men fortfarande får samma felmeddelande.

Inloggningen misslyckas eller kontot låses efter flera försök

Du skriver in dina uppgifter men får felmeddelande, och efter några försök låses kontot. Det beror oftast på felaktiga uppgifter eller för många försök på kort tid.

• Fel användarnamn eller lösenord.
• Du har skrivit fel versaler eller specialtecken.
• Du har försökt logga in för många gånger.
• Kontot är tillfälligt spärrat av säkerhetsskäl.
• Webbläsaren har kvar gamla inloggningsuppgifter.

1. Kontrollera att du använder rätt användarnamn och inte ett gammalt konto.
2. Skriv lösenordet manuellt i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
3. Prova lösenordsåterställningen via e-post eller SMS.
4. Rensa cookies och cache i mobilwebbläsaren.
5. Öppna sidan i ett inkognitofönster.
6. Vänta en stund innan du försöker igen om kontot är låst.
7. Kontrollera att du använder rätt inloggningssida och inte en gammal bokmärkeslänk.
8. Se till att klockan och tidszonen på telefonen är korrekt inställda.
9. Anteckna felmeddelandet och vilka tider du försökt logga in.

Kontakta supporten om lösenordsåterställningen inte fungerar eller om kontot förblir låst efter att du väntat.

Quick Reference

Tabellen sammanfattar de vanligaste problemen och vad du först bör kontrollera.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen innan du går vidare. Om felet kvarstår efter att du kontrollerat raden för ditt problem, samla underlag som skärmbilder och datum. Supporten kan då snabbare se vad som gått fel. Undvik att göra nya insättningar medan ett ärende pågår. Håll också reda på vilka bonusar du aktiverat, eftersom de påverkar både uttag och saldo. På så sätt blir felsökningen enklare nästa gång något strular.

Logga in via mobilens webbläsare i stället för att spara lösenordet, och gör en snabb avstämning av saldo och bonusar innan du begär uttag – då undviker du de flesta av dessa problem.