Jūs noklikšķināsiet uz “Izņemt” un redzēsiet, ka poga neaktīva vai statuss “Gaida” paliek nemainīgs. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstoši dokumenti.

Kāpēc izmaksa aizkavējas ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir “Gaida” vai “Apstrādē” ilgāk par ierasto laiku. Iemesli var būt vairāki.

• Konta verifikācija (KYC) vēl nav pabeigta.
• Izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Nepietiekami līdzekļi derīguma pārbaudei.
• Tehniska kļūda maksājumu sistēmā.

Veiciet šos soļus secīgi.

1. Pārbaudiet konta statusu sadaļā “Verifikācija”.
2. Ja statuss ir “Nepabeigta”, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
3. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar ko veicāt iemaksu.
4. Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts.
5. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet bonusa atlikumu.
6. Pārbaudiet, vai konta atlikums nav iesaldēts derīguma pārbaudes dēļ.
7. Mēģiniet atcelt izmaksas pieprasījumu un iesniegt to no jauna.
8. Pārlādējiet lapu un pārbaudiet, vai statuss mainījies.
9. Ja izmantojat mobilā pārlūka versiju, pārslēdzieties uz datora pārlūku.
10. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav norādīts nepareizs izmaksas konts.
11. Ja pēc visiem soļiem statuss nemainās vairākas dienas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pabeidzis visus soļus un izmaksa joprojām ir “Gaida”.

Mobilā pārlūka problēmas: lapa vai spēles neielādējas

Telefonā lapa iestrēgst, spēles logs paliek tukšs vai parādās kļūdas paziņojums. Biežākie iemesli ir pārlūka kešatmiņa, nepietiekams atmiņas apjoms vai nestabils internets.

• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
• Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.
• Interneta savienojums ir nestabils.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Spēles logs prasa papildu atļaujas.

Rīkojieties šādi.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādējiet Betboom oficiālo vietni.
4. Pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko pārlūka versiju.
5. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
6. Pārbaudiet interneta savienojuma stiprumu.
7. Ja lapa joprojām neielādējas, mēģiniet citu pārlūku.
8. Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Atveriet spēli jaunā cilnē, nevis tajā pašā logā.
10. Ja spēle neielādējas, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
12. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas pati Betboom oficiālā vietne, nevis atsevišķa spēle.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu “Verifikācija iesniegta” bez izmaiņām vai paziņojumu, ka dokumenti nav pieņemti. Iemesli parasti saistīti ar dokumentu kvalitāti vai datu neatbilstību.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta dati atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments jau ir iesniegts, bet gaida apstrādi.

Veiciet šos soļus.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet prasīto dokumentu sarakstu.
2. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments atbilst prasītajam veidam.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir skaidri redzami.
5. Nesedziet dokumenta datus ar pirkstu vai uzlīmi.
6. Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam.
7. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, iesniedziet dokumentu atkārtoti.
8. Augšupielādējiet dokumentu tikai vienu reizi.
9. Pēc iesniegšanas uzgaidiet apstrādes laiku, pirms sūtīt atkārtoti.
10. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
11. Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, lūdziet konkrētu iemeslu.
12. Ja esat iesniedzis visus prasītos dokumentus un statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis visus dokumentus un saņēmis vairākus noraidījumus bez skaidra iemesla.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka līdzekļi nav pieejami. Iemesli var būt konta limits, bonusa nosacījumi vai maksājumu sistēmas ierobežojums.

• Konta ikdienas vai mēneša limits ir sasniegts.
• Aktīvais bonuss ierobežo izmaksas apjomu.
• Izmaksas summa pārsniedz vienreizējo limitu.
• Maksājumu sistēma piemēro savu ierobežojumu.
• Konts ir jauns un tam vēl nav noteikts augstāks limits.

Rīkojieties šādi.

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu.
2. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
3. Samaziniet izmaksas summu līdz atļautajai.
4. Ja izmaksa tiek noraidīta bonusa dēļ, pabeidziet bonusa nosacījumus vai atceliet to.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbalsta vēlamo summu.
6. Ja izmantojat Betboom oficiālā vietne, apskatiet sadaļu par limitiem savā kontā.
7. Mēģiniet veikt vairākus mazākus izmaksas pieprasījumus.
8. Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā verificēts.
9. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalsta dienestam to pārskatīt.
10. Pārbaudiet, vai nav aktīvs cits bonuss, kas ierobežo izmaksu.
11. Ja darījums tiek noraidīts bez skaidra iemesla, pierakstiet kļūdas paziņojumu.
12. Ja limits tiek piemērots atkārtoti, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots bez paskaidrojuma vai mainās bez jūsu lūguma.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Izmaksas aizkavēšanās visbiežāk saistīta ar verifikāciju, tāpēc sāciet ar konta statusu. Mobilās problēmas parasti novērš kešatmiņas tīrīšana un pārlūka atjaunināšana. KYC noraidījumi rodas no dokumentu kvalitātes vai datu neatbilstības. Limitu problēmas prasa konta limitu un bonusa nosacījumu pārbaudi. Ja vairākas problēmas parādās vienlaikus, risiniet tās secīgi. Katrā solī pierakstiet kļūdas paziņojumu, lai atbalsta dienests varētu palīdzēt ātrāk.

Pirms jebkura darījuma pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts un aktīvais bonuss ir pabeigts vai atcelts. Tas novērš lielāko daļu izmaksas un limitu problēmu.