Vakare naršote svetainėje, bet vietoje laukto žaidimo ekrane matote klaidą arba premija neprisideda. Dažniausiai tokias situacijas sukelia naršyklės talpykla, neteisingi prisijungimo duomenys arba nebaigta tapatybės patikra.

Premija arba nemokami sukimai nebuvo pridėti

Po registracijos ar įnašo premija neatsiranda paskyroje. Priežastys gali būti kelios:

• Nepasinaudojote premijos kodu registracijos metu.
• Neįvykdėte minimalaus reikalavimo (pvz., depozito sumos).
• Premija taikoma tik „https://betfury.lt/“ žaidimams.
• Sąskaita nepatvirtinta (KYC).
• Jau pasinaudojote kitu pasiūlymu.

1. Patikrinkite, ar premijos sąlygos nurodytos jūsų pasirinktame pasiūlyme.
2. Eikite į paskyros premijų skyrių, ten pamatysite aktyvias premijas.
3. Jei premijos kodas reikalingas, įveskite jį nurodytoje vietoje prieš atlikdami depozitą.
4. Įsitikinkite, kad depozitas atitinka minimalią sumą, nurodytą premijos taisyklėse.
5. Patikrinkite, ar pasirinkote teisingą mokėjimo būdą – kai kurie metodai neleidžia gauti premijos.
6. Po depozito palaukite iki 5 minučių, kol premija pridedama.
7. Jei premija neprisidėjo, atjunkite naršyklę nuo interneto ir vėl prisijunkite.
8. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada bandykite iš naujo.
9. Pabandykite prisijungti per kitą naršyklę arba įrenginį.
10. Patikrinkite, ar premija nebuvo priskirta automatiškai – pažiūrėkite į paskyros likutį.
11. Jei premija susijusi su nemokamais sukimais, raskite žaidimą, kuriame jie aktyvuojami.
12. Kartais reikia rankiniu būdu paspausti mygtuką „Pasiimti premiją“.
13. Įsitikinkite, kad nesate pareikalavę premijos per kitą paskyrą.
14. Patikrinkite el. paštą, ar negavote laiško su premijos patvirtinimu.
15. Jei vis dar nieko, atjunkite VPN arba proxy, jei naudojate.
16. Pabandykite atlikti labai mažą depozitą, kad patikrintumėte, ar sistema veikia.
17. Kreipkitės į palaikymą per gyvą pokalbį, pateikdami depozito ir premijos kodo ekrano nuotrauką.

Svetainė ar žaidimai neįsikelia telefone

Kai naršote mobiliajame telefone, puslapis užsikrauna iš dalies arba žaidimai neprasideda. Galimos priežastys:

• Naršyklės talpykla perpildyta.
• Silpnas interneto ryšys.
• Naudojama sena naršyklės versija.
• Mobilioji versija neoptimizuota jūsų įrenginiui.
• Žaidimams reikalinga naujausia „Flash“ arba „JavaScript“ versija.

1. Uždarykite visas naršyklės korteles ir atidarykite tik svetainę.
2. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
3. Atnaujinkite naršyklę iki naujausios versijos.
4. Pabandykite prisijungti per „Wi-Fi“, o ne mobiliuosius duomenis, arba atvirkščiai.
5. Išjunkite ir vėl įjunkite mobilųjį internetą.
6. Perkraukite telefoną.
7. Pabandykite atidaryti svetainę anoniminėje naršyklėje (inkognito režimu).
8. Patikrinkite, ar telefone įdiegti naujausi sistemos atnaujinimai.
9. Išjunkite VPN arba „proxy“ – jie dažnai trikdo ryšį.
10. Sumažinkite ekrano ryškumą, kad sumažintumėte GPU apkrovą.
11. Įjunkite „darbalaukio svetainės“ režimą naršyklėje, jei mobili versija neveikia.
12. Pabandykite kitą naršyklę, pvz., „Chrome“, „Safari“ ar „Firefox“.
13. Jei žaidimas neprasideda, patikrinkite, ar jis palaiko mobiliąją versiją.
14. Atsijunkite nuo svetainės ir vėl prisijunkite.
15. Pabandykite atidaryti svetainę kitame telefone, jei galite.
16. Jei problema išlieka, kreipkitės į palaikymą, nurodydami, kokį žaidimą ir kokį modelį naudojate.

Tapatybės patikra (KYC) įstrigo arba dokumentai atmesti

Kai bandote patvirtinti paskyrą, sistema prašo dokumentų, bet jie nepatvirtinami. Priežastys:

• Nuotrauka neryški arba neįskaitoma.
• Dokumentas pasibaigęs.
• Vardas neatitinka paskyros duomenų.
• Įkeltas netinkamas dokumento tipas.
• Dokumente yra kita kalba, nei reikalaujama.

1. Patikrinkite, kokius dokumentus reikia pateikti – dažniausiai asmens tapatybės kortelę arba pasą.
2. Nufotografuokite dokumentą dienos šviesoje, kad matytųsi visi duomenys.
3. Įsitikinkite, kad dokumente nėra atspindžių ar pirštų atspaudų.
4. Palikite dokumentą tokiame pačiame fone, kad būtų aiškus kontrastas.
5. Patikrinkite, ar dokumentas galioja dar bent 3 mėnesius.
6. Jei naudojate adreso patvirtinimą, sąskaita už komunalines paslaugas turi būti ne senesnė kaip 3 mėnesiai.
7. Vardas ir pavardė dokumente turi tiksliai sutapti su nurodytais paskyroje.
8. Įkelkite dokumentą tiesiogiai naršyklėje, neperkeldami per nuotraukų programą.
9. Jei klaida rodoma, perskaitykite klaidos pranešimą – jame dažnai nurodyta priežastis.
10. Pabandykite pateikti kitą dokumento tipą, jei pirmasis buvo atmestas.
11. Patikrinkite, ar dokumentas atitinka dydžio reikalavimus (dažniausiai iki 10 MB).
12. Išjunkite „Flash“ arba kitas naršyklės plėtinius, kurie gali trukdyti įkėlimui.
13. Pabandykite atlikti KYC per kitą naršyklę.
14. Palaukite 24 valandas, jei patikra vyksta automatiškai, prieš siųsdami pakartotinai.
15. Nesiųskite tų pačių dokumentų kelis kartus – tai gali užtrukti.
16. Kreipkitės į palaikymą, jei dokumentai atmetami be aiškios priežasties, ir pridėkite nuotrauką, kurią bandėte įkelti.

Nepavyksta prisijungti arba paskyra užrakinta po kelių bandymų

Įvedus slaptažodį kelis kartus, rodomas pranešimas „paskyra užrakinta“ arba „neteisingi prisijungimo duomenys“. Priežastys:

• Pamiršote slaptažodį.
• Įvedėte neteisingą el. paštą arba vartotojo vardą.
• Slaptažodis pakeistas nes kreipėtės dėl atstatymo, bet nebaigėte.
• Paskyra laikinai užblokuota dėl saugumo.
• Naudojate VPN, kuris nesuderinamas su svetaine.

1. Spustelėkite „Pamiršote slaptažodį? ir įveskite el. paštą.
2. Patikrinkite el. paštą, įskaitant brukalo katalogą, ir spustelėkite nuorodą.
3. Sukurkite naują slaptažodį, kuris turi būti bent 8 simboliai su skaičiais ir raidėmis.
4. Jei el. paštas negaunamas, palaukite 10 minučių ir bandykite dar kartą.
5. Patikrinkite, ar laiškas nebuvo sulaikytas „Spam“ arba „Social“ kataloguose.
6. Įveskite el. paštą ir slaptažodį rankiniu būdu, o ne kopijuodami.
7. Įsitikinkite, kad neįjungta „Caps Lock“ klaviatūroje.
8. Pabandykite prisijungti per kitą naršyklę arba įrenginį.
9. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
10. Išjunkite VPN arba proxy, jei naudojate.
11. Jei paskyra užrakinta, palaukite 15 minučių – dažniausiai atrakinama automatiškai.
12. Nebandykite prisijungti per tą patį laikotarpį, kitaip laikas pailgėja.
13. Patikrinkite, ar vartotojo vardas yra teisingas – jį galima rasti paskyros nustatymuose, jei esate prisijungę.
14. Jei naudojate socialinę mediją prisijungimui, patikrinkite, ar prie paskyros prijungtas tas pats el. paštas.
15. Pabandykite atidaryti svetainę inkognito režimu, kad išvengtumėte slapukų konfliktų.
16. Jei vis dar nepavyksta, kreipkitės į palaikymą, nurodydami el. paštą ir apytikslį bandymų skaičių.

Prieš atlikdami depozitą, visada patikrinkite, ar jau turite aktyvią premiją paskyroje – tai padės išvengti nusivylimo.