Med hitrim pregledom računa na telefonu pred službo ali v nedeljo zvečer ob kavi se najpogosteje zgodi ena napaka: igralec vnese podatke za prijavo ali promo kodo, ne da bi prej preveril, ali so vsi podatki res njegovi in ali je koda še veljavna. Prav ta korak določi, ali bo prijava gladka in ali bo bonus sploh mogoče uveljaviti.

Prijava in podatki na računu

Kako se prijavim, če sem pozabil geslo?

Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla in vnesite e-poštni naslov, s katerim ste odprli račun. Sporočilo za ponastavitev poiščite tudi v mapi z neželeno pošto, saj tam pogosto pristane. Nastavite novo geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Nato se prijavite in preverite, ali se je račun odprl brez napak.

Zakaj se moja prijava ne uspe?

Najpogosteje je krivo napačno uporabniško ime ali geslo, včasih pa tudi tipkovnica, ki samodejno doda presledek. Preverite, ali je v polju za e-pošto res vaš naslov in ne podoben naslov nekoga drugega. Prav tako preverite, ali ste geslo vnesli z velikimi in malimi črkami, kot ste ga nastavili. Če še vedno ne uspe, poskusite prijavo v brskalniku na telefonu brez shranjenih gesel. Za vstop v igralnico uporabite https://bitstarz-si.com in poskusite znova z ročno vnesenimi podatki.

Ali lahko imam več računov pri istem ponudniku?

Vsak igralec praviloma potrebuje samo en račun, povezan z njegovim imenom in naslovom. Drugi račun z enakimi podatki lahko povzroči težave pri izplačilu in preverjanju. Če ste pozabili, da ste se že registrirali, poskusite s ponastavitvijo gesla na svoj e-poštni naslov. Tako boste odkrili obstoječi račun, namesto da bi odprli novega.

Kaj storim, če sem vpisal napačno ime ali datum rojstva?

Podatki na računu morajo ustrezati vašim osebnim dokumentom, sicer lahko preverjanje pred izplačilom zastane. Če opazite napako, jo popravite takoj, še preden vplačate denar. Pri večjih popravkih se obrnite na podporo in priložite jasno kopijo dokumenta. Preverite, ali so ime, priimek in datum rojstva zapisani enako kot v dokumentu.

Kako potrdim svojo identiteto?

Preverjanje identitete poteka z dokumentom, ki ga izda država, in s potrditvijo vaših osebnih podatkov. Pripravite veljavno osebno izkaznico ali potni list ter kopijo, na kateri so vsi robovi vidni in besedilo berljivo. Poskrbite, da se ime na računu ujema z dokumentom. Preverjanje opravite, preden zaprosite za izplačilo, da ne izgubljate časa pozneje.

Ali lahko uporabljam račun na telefonu in računalniku hkrati?

Isti račun lahko odprete v brskalniku na telefonu in na računalniku, saj gre za eno prijavo. Izogibajte se temu, da bi bili prijavljeni na javnem ali skupnem računalniku, kjer lahko druga oseba vidi vaše podatke. Po končani seji se vedno odjavite. Če se prijava na eni napravi nenadno prekine, preverite, ali je seja na drugi napravi še odprta.

Igre in iskanje naslovov

Kako najdem igro, ki sem jo igral prejšnji teden?

V iskalniku znotraj igralnice vnesite del naslova igre, ne celega imena, saj se tako hitreje prikažejo zadetki. Preglejte tudi razdelek s priljubljenimi ali nedavno igranimi igrami, kjer se običajno shrani vaša zgodovina. Če se naslova ne spomnite, si ga zapišite ob naslednji igri. Tako boste naslednjič našli isto igro v nekaj sekundah.

Ali se igre razlikujejo glede na to, ali igram na telefonu?

Igre se v brskalniku na telefonu odprejo enako kot na računalniku, le zaslon je manjši. Nekatere igre imajo na majhnem zaslonu manj pregledno postavitev, zato preverite, ali so gumbi za stave dovolj veliki za vaše prste. Preden stavite pravi denar, poskusite igro v načinu za zabavo, če je na voljo. Telefon držite pokonci ali počez glede na to, kako se igra bolje prikaže.

Kaj pomeni RTP pri igri?

RTP pove, kolikšen delež vložkov se na dolgi rok vrne igralcem, ne pa, kaj se bo zgodilo v eni seji. Igra z višjim RTP ni zagotovilo za dobitek, le dolgoročno razmerje. Če želite primerjati igre, si zapišite njihov RTP in jih razvrstite. Igrajte le z denarjem, ki ga lahko izgubite brez posledic za vsakdan.

Ali lahko igram brezplačno brez registracije?

Nekatere igre je mogoče preizkusiti v načinu za zabavo, vendar je za pravi denar in bonuse potreben račun. Brez prijave ne morete shraniti napredka ali uveljaviti promocije. Če želite le spoznati mehaniko igre, uporabite brezplačni način. Ko se odločite za stave, se registrirajte in preverite svoje podatke.

Zakaj se igra med vrtenjem ustavi?

Najpogosteje je vzrok prekinjena internetna povezava ali počasno omrežje na telefonu. Osvežite stran in preverite, ali je seja še aktivna, preden nadaljujete. Če se težava ponovi, poskusite drugo omrežje ali zaprite druge zavihke v brskalniku. Ne ponavljajte iste stave večkrat, dokler se ne prepričate, ali je bila prva stava zabeležena.

Ali so na voljo igre z delivcem v živo?

Igre v živo potekajo v realnem času in jih vodijo delivci, zato potrebujejo stabilno povezavo. Preden se pridružite mizi, preverite, ali je zvok v brskalniku dovoljen in ali je slika dovolj tekoča. Pri igrah v živo se stave običajno ne da preklicati, zato jih potrdite šele, ko ste prepričani. Če se povezava prekine, počakajte na ponovno vzpostavitev, namesto da bi odpirali več oken.

Plačila in dvigi

Kako poteka prvi depozit?

Odprite razdelek za plačila, izberite način, ki ga poznate, in vnesite znesek, ki ga lahko namenite igri. Pred potrditvijo preverite, ali je ime na plačilnem sredstvu enako kot na računu. Če želite uveljaviti promocijo, vnesite kodo pred potrditvijo plačila, saj je pozneje ne morete dodati. Po vplačilu preverite stanje na računu in ali je bonus pripisan.

Zakaj moj depozit ni pripisan?

Počakajte nekaj trenutkov in osvežite stanje, saj se včasih prikaz posodobi z zamikom. Preverite, ali je bila transakcija v vaši banki ali pri ponudniku plačil sploh potrjena. Če je bila potrjena, obrnite na podporo in priložite potrdilo o plačilu. Nikoli ne pošiljajte enakega zneska dvakrat, dokler ne dobite odgovora.

Kakšna je razlika med stanjem in bonusom?

Stanje je denar, ki ste ga vplačali ali osvojili z njim, bonus pa je ločen znesek za igranje pod pogoji promocije. Bonusa običajno ni mogoče takoj dvigniti, dokler ne izpolnite pogojev. Preverite, kako se stave odštevajo od enega in drugega stanja. Če želite dvigniti, najprej ugotovite, kateri del sredstev je prost.

Kako zahtevam izplačilo?

Pred zahtevkom zaključite morebitno igro in preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa. Izberite način izplačila, ki je povezan z vašim imenom, in vnesite znesek. Če preverjanje identitete še ni opravljeno, ga opravite pred zahtevkom, da ne čakate dvakrat. Po oddaji zahtevka spremljajte stanje in ne odpirajte novega zahtevka za isti znesek.

Zakaj moram pred izplačilom poslati dokumente?

Preverjanje identitete je pogoj za izplačilo in ščiti vaš račun pred zlorabo. Dokument mora biti veljaven, berljiv in enak podatkom na računu. Če se ime razlikuje, izplačilo ne bo odobreno, dokler se podatki ne uskladijo. Dokumente pošljite le prek uradnega kanala podpore in ne prek javnih sporočil.

Ali lahko uporabim več načinov plačila?

Načine plačila lahko običajno kombinirate, vendar mora biti vsak povezan z vašim imenom. Pred uporabo novega načina preverite, ali je na voljo za vplačila in izplačila. Za izplačilo je smiselno uporabiti isti način, s katerim ste vplačali, saj je postopek preglednejši. Če način ni več na voljo, se o nadaljevanju pozanimajte pri podpori.

Promocije, kode in pogoji

Kje vnesem promo kodo?

Polje za promo kodo se običajno pojavi ob vplačilu ali v razdelku s promocijami. Kodo vnesite ročno, brez presledkov in z enakimi črkami, kot so zapisane. Preverite, ali je promocija namenjena prav vašemu računu in ali še velja. Šele nato potrdite vplačilo, saj se koda po zaključku ne doda več.

Kaj pomeni, da je bonus vezan na pogoje?

Vsak bonus ima pogoje, ki določajo, koliko morate staviti, preden ga lahko dvignete. Preberite jih pred vplačilom, saj se obseg stav in omejitve pri igrah razlikujejo. Za igralca to pomeni, da bonus ni dodaten denar brez obveznosti, ampak sredstva z določenim namenom. Če pogojev ne morete izpolniti v razumnem času, bonus raje preskočite.

Zakaj moja promo koda ne deluje?

Najpogostejši vzrok je napačno prepisana koda ali koda, ki je bila namenjena drugi skupini igralcev. Preverite, ali ste prijavljeni z računom, na katerega se promocija nanaša. Prav tako preverite, ali ste kodo vnesli pred potrditvijo vplačila. Če se napaka ponovi, shranite zaslonsko sliko in se obrnite na podporo.

Ali se bonusi med seboj seštevajo?

Večina promocij se ne sešteva samodejno, zato morate izbrati eno. Če uporabite dve ponudbi hkrati, se lahko zgodi, da nobena ni pripisana. Preverite, katera promocija velja za vaš račun in kdaj jo lahko izkoristite. Po vsakem pripisu počakajte, da se stanje posodobi, preden se prijavite na naslednjo.

Kaj se zgodi z bonusom, če ga ne izkoristim pravočasno?

Bonus ima obdobje veljavnosti, po katerem preneha veljati, tudi če ga niste v celoti porabili. Zato si zapišite, kdaj se promocija izteče, in načrtujte igro v tem času. Če bonusa ne nameravate uporabiti, ga pustite neizkoriščenega in nadaljujte z lastnim stanjem. Tako se izognete presenečenju, da je bonus izginil sredi igre.

Ali lahko igram bonuse le na nekaterih igrah?

Pri večini promocij se stave štejejo le pri določenih igrah, druge pa prispevajo manj ali nič. Preden začnete, preverite, katere igre so vključene v promocijo. Če igrate igro, ki se ne šteje, se pogoji ne bodo izpolnili, tudi če veliko stavite. Izberite igro znotraj seznama in spremljajte napredek pri izpolnjevanju pogojev.