A regisztrációs űrlap alján az „A bónusz jóváírása folyamatban” felirat áll, de az egyenlegeden semmi sem változott. A legtöbb esetben a rendszer még nem zárta le a jóváírás folyamatát, vagy egy feltétel hiányzik az aktiváláshoz.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A bónusz oldalán „aktív” állapot látszik, a játékegyenleg viszont változatlan maradt. A következő okok állnak leggyakrabban a háttérben.

• Az első befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
• A bónuszhoz tartozó kódot nem adtad meg a befizetésnél.
• A befizetés összege nem éri el a bónusz aktiválásához szükséges szintet.
• Ugyanarra a befizetésre már másik ajánlatot aktiváltál.
• Az ingyenes pörgetések csak egy kijelölt játékon használhatók fel.

Az alábbi sorrendben érdemes végigmenni a lépéseken.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az üdvözlő ajánlatot.
2. Nézd meg az ajánlat állapotát: „aktív”, „jóváírva” vagy „lejárt” felirat szerepel-e.
3. Ellenőrizd a tranzakciós előzményekben, hogy az első befizetés megjelent-e.
4. Ha a befizetés szerepel, de a bónusz nem, nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e a kódot.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat aktiválásához szükséges szintet.
6. Nézd meg, hogy nem aktiváltál-e már egy másik ajánlatot ugyanarra a befizetésre.
7. Ha a bónusz jóváíródott, keresd meg az ingyenes pörgetéseknél megjelölt játékot.
8. Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra a fiókodba.
9. Ellenőrizd, hogy a fiókodon nincs-e függőben lévő dokumentumellenőrzés.
10. Ha minden feltétel teljesül, várj egy rövid ideig, és frissítsd az egyenleget.
11. Ha az ajánlat továbbra sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.

Akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés szerepel az előzményekben, a kódot megadtad, és az ajánlat mégsem jelent meg.

Limitek miatt elutasított befizetés vagy kifizetés

A kifizetés gombra kattintva egy „a kérés nem teljesíthető” üzenet jelenik meg, vagy a befizetés egyszerűen nem indul el. Ilyenkor a fiókra vonatkozó küszöbértékek vagy a kifizetési mód korlátai akadályozzák a tranzakciót.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókra érvényes felső határt.
• A tranzakció összege nem éri el az adott módhoz tartozó alsó határt.
• A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
• A kifizetés egy olyan módra irányul, amelyre a fiók nincs hitelesítve.
• A játékos még nem teljesítette a bónuszhoz tartozó feltételeket.

A megoldás általában az összeg vagy a mód módosítása.

1. Nyisd meg a befizetés vagy kifizetés oldalát, és keresd meg a megadott összegmezőt.
2. Csökkentsd vagy növeld az összeget a hibaüzenetben jelzett irányba.
3. Nézd meg a pénztár oldalán, hogy a választott mód milyen határokat enged.
4. Válassz másik kifizetési módot, ha az aktuális nem támogatja a kívánt összeget.
5. Ellenőrizd, hogy a fiókod minden szükséges adata ki van-e töltve.
6. Ha dokumentumellenőrzés van folyamatban, előbb azt fejezd be.
7. Bónuszos játék esetén nézd meg, teljesültek-e a nyereményhez szükséges feltételek.
8. Jelentkezz be a https://bizzocasino.hu.net fiókodba, és nyisd meg a tranzakciós előzményeket.
9. Ellenőrizd, hogy nincs-e több függőben lévő kifizetési kérés egyszerre.
10. Ha egy korábbi kérés függőben van, előbb azt zárd le vagy vond vissza.
11. Indítsd újra a böngészőt, és próbáld meg a tranzakciót a módosított összeggel.
12. Ha a módosítás után sem sikerül, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció részleteivel.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hibaüzenet konkrét limitet nevez meg, és a fiókod adatai rendben vannak.

A bank levonta a befizetést, de a játékegyenlegen nincs

A banki értesítés megérkezett a terhelésről, a játékegyenleg viszont változatlan. A pénz ilyenkor jellemzően még a feldolgozás útján van, vagy egy köztes lépésnél akadt meg.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
• A tranzakció egy köztes számlán várakozik.
• A befizetésnél hibás adatot adtál meg, ezért a rendszer nem tudta párosítani.
• A fiókhoz tartozó ellenőrzés miatt a jóváírás szünetel.
• A befizetés a böngésző megszakítása miatt nem fejeződött be.

Az alábbi ellenőrzésekkel kizárhatod a leggyakoribb okokat.

1. Nézd meg a banki értesítésben a terhelés összegét és a dátumot.
2. Nyisd meg a pénztár tranzakciós előzményeit.
3. Keresd meg, hogy a befizetés „feldolgozás alatt” vagy „sikeres” állapotban van-e.
4. Ha a kifizetés oldalán nem látod, nézd meg a függőben lévő tranzakciókat.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott adatok megegyeznek-e a fiókadataiddal.
6. Nézd meg, hogy a fiókodon nincs-e dokumentumellenőrzés folyamatban.
7. Zárd be a pénztár oldalát, és nyisd meg újra.
8. Jelentkezz ki, majd be újra, és frissítsd az egyenleget.
9. Ha az előzményekben semmi sem látszik, keress rá a tranzakcióra a banki alkalmazásban.
10. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a pénztár állapotáról.
11. Ha az állapot hosszabb ideig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a képernyőképekkel.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megvan, a pénztárban viszont napokig semmilyen nyom nem látszik.

Nem sikerül a bejelentkezés, vagy a fiók zárolva van

A bizzo casino login oldalán a jelszómező után „hibás adatok” vagy „a fiók zárolva” üzenet jelenik meg. A legtöbbször elgépelt adat vagy túl sok hibás próbálkozás áll a háttérben.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt.
• Elavult vagy blokkolt böngésző-gyorsítótár.
• Másik eszközön vagy hálózaton futó munkamenet.
• A fiókhoz tartozó e-mail cím megváltozott.

Lépésről lépésre érdemes visszaállítani a hozzáférést.

1. Ellenőrizd, hogy a felhasználóneved pontos, és nincs benne szóköz.
2. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és írd be újra a jelszót.
3. Ha nem emlékszel a jelszóra, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
4. Nyisd meg a regisztrált e-mail postafiókját, és keresd meg a visszaállítási levelet.
5. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a spam és a promóciós mappát.
6. Állíts be új jelszót, amelyet más oldalon nem használsz.
7. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
8. Próbálj meg bejelentkezni egy másik böngészőben.
9. Mobil esetén próbáld meg a telefon böngészőjében, másik hálózaton.
10. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb hibás kísérletek meghosszabbítják a zárolást.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail címedről, és kérd a zárolás feloldását.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolt állapotban marad.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai nem helyettesítik a részletes ellenőrzést, csak a kiindulópontot adják meg. A bónusz esetében mindig a befizetés és a kód párosa dönt. A limiteknél az összeg és a választott mód együtt számít. A banki terhelésnél a pénztár állapota mutatja meg, hol tart a tranzakció. A zárolásnál a hibás próbálkozások száma a mérvadó. A kifizetésnél a hiányos profil a leggyakoribb akadály. Minden esetben a tranzakciós előzmények adják a legpontosabb képet.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák nagy részét: minden befizetés előtt nyisd meg a pénztár előzményeit, és ellenőrizd az összeget, a kódot és a fiókadatok állapotát.