Du fylte ut skjemaet i full fart og hoppet over adressefeltet slik det sto i folkeregisteret. Nå, rett før første uttak, står kontoen din delvis sperret fordi navn og adresse ikke stemmer med dokumentene. Mange spillere gjør nettopp dette: de registrerer seg før de har papirene klare, og må da rydde opp i etterkant mens de venter på pengene.

Dokumenter du bør ha klare før registrering

Samle disse filene på telefonen eller datamaskinen før du begynner, så slipper du avbrudd midt i en innlogging.

• Gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise alle fire kanter og være skarpt nok til at teksten leses.
• Et dokument som viser fullt navn og folkeregistrert adresse. Adressen må være identisk med den du oppgir i skjemaet.
• Et bilde av betalingsmåten du bruker, med bare de siste sifrene synlige. Resten kan du dekke til før du laster opp.
• En bekreftelse på at betalingsmåten står i ditt eget navn. Spillere som låner en annens kort, blir stoppet i kontrollen.
• Telefonnummeret du bruker til innlogging, med tilgang til SMS. Uten det kommer du ikke videre i bekreftelsen.
• En e-postadresse du faktisk leser, ikke en gammel konto du aldri åpner. Viktige meldinger om kontoen havner der.
• Et skjermbilde av eventuelle tidligere kontoopplysninger hos Comeon. Det hjelper hvis du allerede har en konto og har glemt passordet.

Når dokumentene er klare, går resten av oppsettet raskere. Legg filene i en egen mappe på telefonen, så finner du dem når kontrollen ber om dem. Sjekk at lyset ikke reflekteres i bildene, og at ingen hjørner er kuttet. Navnet ditt må skrives likt i alle felt, uten forkortelser eller mellomnavn som mangler. Adressen skal følge samme skrivemåte som i folkeregisteret, også der det brukes æ, ø og å. Da unngår du den vanligste grunnen til at en konto blir stående i kontroll. Comeon bonus bruker samme kontroll for alle spillere, uavhengig av hvilket tilbud de har valgt.

Kontooppsett steg for steg

Følg rekkefølgen under, så henger registreringen og bekreftelsen sammen uten at du må gjøre ting to ganger.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Velg å opprette ny konto, ikke å logge inn med et gammelt passord.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentet du skal laste opp. Skriv med norske tegn der de hører hjemme.
3. Oppgi e-post og telefonnummer, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt for kontoen.
4. Bekreft telefonnummeret med koden du får på SMS. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke ferdig opprettet.
5. Last opp legitimasjon og adressebevis i det angitte feltet. Ta nye bilder hvis du er i tvil om kvaliteten.
6. Sett inn et beløp med den betalingsmåten du har registrert i ditt eget navn. Først da blir kontoen din aktiv for spill.
7. Vent på svaret fra kontrollen før du ber om uttak. Å prøve å ta ut penger før svaret er klart, forsinker alt.

Comeon logg inn gjøres med e-post eller telefonnummer og passordet du valgte. Pass på at du bruker samme enhet som du registrerte deg på, fordi enkelte kontroller knytter seg til nettleseren. Har du byttet telefon, logg inn i nettleseren og ikke via en lagret snarvei som kan være utdatert. Når du er inne, sjekk at navnet øverst stemmer med ditt eget før du gjør noe annet. Gå deretter til kontosiden og se om det står at kontrollen er fullført. Er den ikke det, last opp dokumentene på nytt i stedet for å sende dem på e-post. En fullført kontroll er forutsetningen for at et uttak i det hele tatt kan behandles.

Slik aktiverer du velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet gjelder spillere som oppretter konto for første gang, og det knytter seg til den første innskuddet ditt. Du må velge å ta imot tilbudet før du setter inn penger, ikke etterpå. Setter du inn først, er det ingen automatikk som legger til rettighetene i etterkant. Derfor bør du lese hva tilbudet innebærer allerede når du oppretter kontoen.

Bonus comeon består av en ekstra verdi oppå innskuddet ditt, men den kommer med vilkår som påvirker hvor mye du kan ta ut. Spill gjennom tilbudet krever at du spiller for et visst samlet beløp før gevinsten blir utbetalbar. Ulike spill teller ulikt mot dette kravet, så valget av spill har stor betydning. Du ser kravene i kontosiden din, og de gjelder fra det øyeblikket tilbudet er aktivert.

Aktiveringen skjer ved at du krysser av for tilbudet i innskuddsvinduet. Du velger beløp, bekrefter betalingsmåten og godtar vilkårene i samme rute. Først når innskuddet er registrert, dukker bonusen opp på kontoen. Skjer det ikke, har du sannsynligvis hoppet over avkrysningen, og da må du kontakte kundestøtten før du spiller videre.

Alle spill du gjør med bonuspenger, teller mot gjennomspillkravet, men ikke alle like mye. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Setter du i gang på et spill som ikke teller, bruker du tid uten at kravet reduseres. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserte før du begynner, så du ikke spiller bort framgangen.

Du kan når som helst gi avkall på resten av tilbudet og ta ut det du selv har satt inn. Det er nyttig hvis du ombestemmer deg underveis. Husk at gevinster vunnet med bonusen ikke blir utbetalbare før kravet er oppfylt. En vanlig feil er å be om uttak for tidlig, noe som kan føre til at bonusen og gevinstene dine forsvinner.

Spill og kampanjer hos Comeon

Utvalget hos Comeon dekker spilleautomater, bordspill og live-varianter med ekte dealer. Spillene kommer fra flere ulike leverandører, så stilen varierer fra klassiske automater til moderne titler med egne funksjoner. Du finner alt i samme meny, uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på datamaskinen. Kategoriene er delt inn slik at du raskt kan velge det du er vant til.

Spilleautomatene utgjør den største delen av utvalget og har ulike innsatsnivåer. Noen har høy variasjon med sjeldne, større gevinster, mens andre gir hyppigere mindre utbetalinger. RTP står oppført for hver tittel og sier noe om hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. Bruk den informasjonen til å velge spill som passer budsjettet ditt, ikke bare til å jage store gevinster.

Bordspillene inkluderer rulett, blackjack og kortspill, både i vanlige og live-varianter. Live-spillene streames fra studio med ekte dealer og lar deg følge runden i sanntid. De teller ofte annerledes mot et gjennomspillkrav enn automater, så sjekk dette hvis du har et aktivt tilbud. For mange spillere er nettopp live-bordene grunnen til å bli værende etter at tilbudet er brukt opp.

Kampanjer dukker opp i kontosiden og i meldinger du mottar etter at du er logget inn. De kan gjelde faste spilletider, turneringer eller ekstra verdier på utvalgte spill. Hver kampanje har egne vilkår, og de gjelder bare for spill som er nevnt i den enkelte kampanjen. Les beskrivelsen før du melder deg på, så du vet hva som kreves av deg.

Nye spill og leverandører legges til jevnlig, så menyen endrer seg over tid. Du kan filtrere på leverandør eller spilltype for å finne fram raskere. Har du et favorittspill, søk det opp direkte i stedet for å bla gjennom hele listen. Spiller du på telefonen, hold nettleseren oppdatert for best mulig flyt i live-spillene.

Når noe ikke fungerer

De fleste problemene rundt konto og tilbud har enkle forklaringer. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtten.

• Innloggingen blir avvist: sjekk at du bruker riktig e-post eller telefonnummer, og at passordet er skrevet uten skjulte mellomrom. Har du glemt det, bruk tilbakestillingen i stedet for å prøve mange ganger.
• Kontrollen tar lang tid: bildene er ofte uklare eller mangler et hjørne. Last opp nye bilder med godt lys og hele dokumentet synlig.
• Navnet stemmer ikke: bruk fullt navn slik det står i legitimasjonen, uten forkortelser. Rett opp i kontosiden før du ber om uttak.
• Bonusen vises ikke etter innskudd: du har sannsynligvis ikke krysset av for tilbudet i innskuddsvinduet. Kontakt kundestøtten før du spiller videre, slik at de kan se hva som skjedde.
• Uttaket blir stoppet: gå til kontosiden og se om gjennomspillkravet er oppfylt. Er det ikke det, må du spille ferdig først.
• Kampanjen gir ingen effekt: du har kanskje spilt et spill som ikke er kvalifisert. Bytt til et spill som står nevnt i kampanjebeskrivelsen.
• Telefonen mister forbindelsen under live-spill: bytt til et stabilt nettverk og lukk andre faner. Oppdater nettleseren og logg inn på nytt.

Sjekk alltid kontosiden først, fordi statusen der viser hva som mangler. De fleste saker løses ved at du laster opp et klarere dokument eller fullfører et gjennomspill. Kundestøtten kan se kontoen din og gi et konkret svar på hva som stopper deg. Beskriv problemet kort og legg ved skjermbilde av feilmeldingen, så går det raskere.

Gjennomspillkravet forklart i praksis

Gjennomspillkravet er summen du må spille for før bonuspenger og gevinster blir utbetalbare. Det uttrykkes som et antall ganger bonusbeløpet, og tallet står i vilkårene for tilbudet. Kravet begynner å løpe når bonusen er aktivert på kontoen. Spiller du før aktiveringen, teller ikke det mot kravet.

Hvert spill du åpner, bidrar med en andel av innsatsen mot kravet. Automater bidrar ofte fullt, mens bordspill og live-spill kan bidra mindre. Derfor kan det lønne seg å velge spill med høy andel hvis målet er å bli ferdig. Les hvilke spill som er kvalifiserte, og legg opp spillingen etter det.

Du kan følge framgangen i kontosiden mens du spiller. Der ser du hvor mye som gjenstår og hvilke spill som har bidratt. Tar du ut penger før kravet er oppfylt, kan bonus og gevinster falle bort. Sjekk statusen før du ber om uttak, ikke etterpå.

Har du flere aktive tilbud samtidig, gjelder ofte ett krav per tilbud. Spill på tvers av tilbudene kan gjøre det uklart hva som teller hvor. Hold deg til ett tilbud om gangen hvis du vil ha full oversikt. Da vet du hele tiden hvilket krav du jobber mot.

Når kravet er oppfylt, blir gevinstene utbetalbare og kan tas ut på vanlig måte. Selve innskuddet ditt er ditt eget og påvirkes ikke av kravet. Er du i tvil om du er ferdig, se på statusen i kontosiden før du gjør noe annet. Da slipper du å miste framgangen på grunn av et for tidlig uttak.

Vanlige spørsmål om Comeon bonus

Hva må jeg gjøre før jeg kan bruke tilbudet? Du må ha opprettet konto, bekreftet telefonnummeret og fullført kontrollen av dokumentene. Først da kan du krysse av for tilbudet i innskuddsvinduet. Setter du inn penger før kontrollen er klar, risikerer du at innskuddet ikke knyttes til tilbudet. Ta deg tid til oppsettet før du går videre.

Hvorfor dukker ikke bonusen opp etter innskuddet? Den vanligste årsaken er at avkrysningen for tilbudet manglet da du satte inn. En annen årsak er at kontrollen av dokumentene ikke var fullført. Kontakt kundestøtten med skjermbilde av innskuddet, så kan de se hva som skjedde. Ikke spill videre før saken er avklart, fordi det kan gjøre oppryddingen vanskeligere.

Kan jeg ta ut penger mens gjennomspillkravet fortsatt løper? Du kan be om uttak, men da kan bonusen og gevinstene falle bort. Innskuddet ditt er ditt eget, men gevinstene vunnet med bonusen blir ikke utbetalbare før kravet er oppfylt. Sjekk framgangen i kontosiden før du ber om uttak. Venter du til kravet er fullført, beholder du alt du har vunnet.

Hvilke spill teller mot gjennomspillkravet? Det avhenger av hvilken type spill du velger, fordi andelen varierer mellom automater og bordspill. Automater bidrar ofte fullt ut, mens live- og bordspill kan bidra mindre. Se hvilke spill som er kvalifiserte i vilkårene for tilbudet ditt. Velger du feil spill, går tiden uten at kravet reduseres.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer? Bruk tilbakestilling av passord via e-post eller telefonnummer, og sjekk at du skriver uten skjulte mellomrom. Pass på at du bruker samme e-post som da du registrerte deg. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten og beskriv feilmeldingen. De kan se om kontoen er sperret og hva som må gjøres.

Kan jeg spille på telefonen i stedet for datamaskinen? Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn med samme konto og passord som på datamaskinen. Live-spill krever en stabil forbindelse, så bruk et godt nettverk. Alle vilkår for tilbudet gjelder likt uansett hvilken enhet du bruker.

Ta en siste runde i kontosiden før du ber om uttak: sjekk at kontrollen er fullført, at gjennomspillkravet står som oppfylt og at navn og adresse stemmer med dokumentene. Først da er det trygt å be om pengene.