Η οθόνη γράφει «Η επαλήθευση εκκρεμεί» και το υπόλοιπο δεν αλλάζει, ενώ τα έγγραφα στάλθηκαν πριν από μέρες; Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση κατά την εγγραφή.

Επαλήθευση ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά και ο λογαριασμός παραμένει σε εκκρεμότητα.

• Φωτογραφία θαμπή, με αντανάκλαση ή κομμένη άκρη.
• Η διεύθυνση ή το όνομα δεν ταιριάζουν με την εγγραφή.
• Έγγραφο ληγμένο ή μόνο η μία όψη του.
• Το αρχείο ανέβηκε σε λάθος πεδίο της φόρμας.
• Τα στοιχεία πληρωμής ανήκουν σε άλλο πρόσωπο.

1. Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια επιφάνεια με καλό φως.
2. Έλεγξε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
3. Βγάλε χωριστές φωτογραφίες για την μπροστινή και την πίσω όψη.
4. Σύγκρινε το όνομα και τη διεύθυνση με τα πεδία της εγγραφής.
5. Διόρθωσε πρώτα τυχόν διαφορά στο προφίλ.
6. Ανέβασε τα αρχεία στο σωστό πεδίο της φόρμας.
7. Χρησιμοποίησε μορφή εικόνας που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
8. Απόφυγε σκιά πάνω στο πρόσωπο ή στα στοιχεία.
9. Μην στέλνεις σκούρο φόντο πίσω από το έγγραφο.
10. Περίμενε την απάντηση πριν ανεβάσεις ξανά τα ίδια αρχεία.
11. Κράτησε αντίγραφο όσων έστειλες για τη συνομιλία με την υποστήριξη.
12. Αν απορριφθεί δεύτερη φορά, ζήτησε γραπτώς τον λόγο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά, τα στοιχεία ταιριάζουν και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να παραμένει σε εκκρεμότητα και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί ή να έχει δεσμευτεί.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Οι όροι του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Υπάρχει ενεργό αίτημα ανάληψης που δεν ακυρώθηκε.
• Η μέθοδος ανάληψης διαφέρει από εκείνη της κατάθεσης.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στον λογαριασμό.
3. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν είναι δεσμευμένο σε μπόνους.
4. Σύγκρινε το όνομα του λογαριασμού πληρωμής με το προφίλ.
5. Χρησιμοποίησε μέθοδο ανάληψης που αντιστοιχεί στην κατάθεση.
6. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν στείλεις νέο.
7. Κράτησε τον αριθμό συναλλαγής από την τράπεζα ή το πορτοφόλι.
8. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
9. Σημείωσε την ημερομηνία που έκανες το αίτημα.
10. Αν το ποσό δεσμεύεται, ζήτησε ακύρωση πριν από νέα προσπάθεια.
11. Στείλε στην υποστήριξη τον αριθμό συναλλαγής και το ιστορικό.
12. Μην αλλάξεις στοιχεία πληρωμής όσο εκκρεμεί το αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια και το ποσό δεν έχει επιστρέψει ούτε πιστωθεί.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του fonbetgr.gr/· συχνά η αιτία είναι λάθος στοιχεία παραλήπτη ή εκκρεμής επεξεργασία από τον πάροχο.

• Εσφαλμένος αριθμός λογαριασμού ή κωδικός παραλήπτη.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό άλλου προσώπου.
• Το ποσό κρατείται από την τράπεζα για έλεγχο.
• Η συναλλαγή καταχωρήθηκε σε λάθος λογαριασμό παίκτη.
• Το αίτημα δεν ολοκληρώθηκε και η χρέωση έμεινε σε εκκρεμότητα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
4. Επικόθεψε το αποδεικτικό της τράπεζας, με ημερομηνία και κωδικό.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
6. Ρώτησε την τράπεζα αν η συναλλαγή εγκρίθηκε ή ακυρώθηκε.
7. Επιβεβαίωσε ότι ο αριθμός παραλήπτη αντιγράφηκε σωστά.
8. Στείλε το αποδεικτικό στην υποστήριξη με ένα μήνυμα.
9. Αν η χρέωση ακυρωθεί, περίμενε την επιστροφή πριν δοκιμάσεις ξανά.
10. Κράτησε το ίδιο μέσο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη.
11. Μην αλλάξεις λογαριασμό πληρωμής όσο εξετάζεται το θέμα.
12. Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει αποστολή, ζήτησε έλεγχο στη συναλλαγή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις αποδεικτικό από την τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μπόνους να λείπει από το υπόλοιπο ή να εμφανίζεται μόνο μερικώς μετά την κατάθεση.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες την κατάσταση του μπόνους.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.
4. Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
5. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας στον περιηγητή του κινητού.
7. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν μερική πίστωση.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
9. Κράτησε τον κωδικό προσφοράς και τον αριθμό της κατάθεσης.
10. Στείλε στην υποστήριξη και τα δύο στοιχεία μαζί.
11. Αν το μπόνους εμφανιστεί αργότερα, μην το χρησιμοποιήσεις διπλά.
12. Ζήτησε διευκρίνιση για το ποσό που πιστώθηκε και όχι μόνο για το σύνολο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός και η κατάθεση είναι σωστά και το μπόνους δεν εμφανίζεται καθόλου.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρόβλημα, τη συνήθη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που κάνει ο παίκτης.

Ο πρώτος έλεγχος δείχνει αν το θέμα είναι τεχνικό ή στοιχείων. Στις περισσότερες περιπτώσεις αρκεί μια καθαρή φωτογραφία ή μια σύγκριση ποσού. Ο παίκτης κρατά αποδεικτικά από την τράπεζα και τον κωδικό προσφοράς. Η χρήση ίδιου μέσου πληρωμής διευκολύνει τη σύνδεση κατάθεσης και ανάληψης. Η αναμονή πριν από δεύτερο αίτημα αποτρέπει διπλές δεσμεύσεις. Η υποστήριξη απαντά πιο γρήγορα όταν το μήνυμα περιέχει αριθμούς συναλλαγών.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις τα στοιχεία του προφίλ και να ανεβάζεις καθαρά έγγραφα πριν από την πρώτη κατάθεση, ώστε τα επόμενα βήματα να μην κολλήσουν.