Na displeji svieti prázdna stránka hry alebo formulár, ktorý po odoslaní hlási chybu. Najčastejšou príčinou je slabé pripojenie, stará verzia prehliadača alebo neúplné údaje v účte.
Hry a stránka sa na telefóne nenačítavajú
Po otvorení hry zostane obrazovka biela alebo sa načítavanie zasekne v polovici. Problém býva v prehliadači, sieti alebo v samotnom hernom okne.
- slabý alebo nestabilný mobilný signál
- zastaraná verzia prehliadača v telefóne
- blokovanie obsahu doplnkom alebo nastavením siete
- príliš veľa otvorených kariet a chýbajúca pamäť
- dočasná porucha na strane herného servera
- Prepnite telefón z mobilných dát na Wi-Fi a skúste stránku obnoviť.
- Zatvorte všetky ostatné karty a aplikácie, ktoré bežia na pozadí.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies pre stránku, na ktorej sa hra nachádza.
- Skúste iný prehliadač alebo zakázaný režim súkromného prehliadania.
- Vypnite doplnky na blokovanie reklám a skúste hru otvoriť znova.
- Ak sa nič nezmení, otvorte online kasína v inom prehliadači a porovnajte, či sa hra načíta tam.
Podporu kontaktujte vtedy, keď sa rovnaká chyba zobrazuje vo viacerých prehliadačoch aj na inej sieti.
Overenie totožnosti (KYC) sa zaseklo
Stav overenia zostáva nezmenený alebo príde správa, že odoslaný doklad nevyhovuje. Dôvodom býva nečitelný sken, nesúlad údajov alebo chýbajúci dokument.
- fotografia je rozmazaná, prerezaná alebo presvetlená
- meno alebo adresa v účte sa nezhodujú s dokladom
- doklad je po platnosti alebo je prekrytý prstom
- chýba druhá strana dokladu alebo požadovaný druh dokumentu
- odoslané súbory majú nepodporovaný formát
- Odfoťte doklad na rovnej ploche pri dennom svetle, bez odleskov.
- Skontrolujte, že sú viditeľné všetky rohy a všetky údaje.
- Porovnajte meno a adresu v účte s údajmi na doklade a opravte ich.
- Ak je doklad obojstranný, nahrajte obe strany.
- Nahrajte súbory v bežnom obrázkovom formáte a každý samostatne.
- Po odoslaní počkajte na výsledok a medzitým neposielajte duplicitné žiadosti.
Podporu kontaktujte, keď overenie nepostúpi ani po druhom odoslaní správnych dokumentov.
Prihlásenie zlyhá alebo je účet uzamknutý
Formulár prihlásenia vráti chybu alebo účet po niekoľkých pokusoch zamkne. Na vine býva nesprávne heslo, starý odkaz alebo príliš veľa pokusov za sebou.
- preklep v e-mailovej adrese alebo v hesle
- heslo bolo medzitým zmenené v inom zariadení
- viac neúspešných pokusov po sebe
- otvorená stará prihlasovacia stránka z histórie
- blokovanie prihlásenia zo strany zabezpečenia účtu
- Zadajte e-mail presne tak, ako ste ho použili pri registrácii.
- Skontrolujte veľké písmená a skryté medzery v hesle.
- Otvorte prihlásenie z novej karty, nie z odkazu v histórii.
- Použite funkciu obnovenia hesla a nastavte nové, ktoré ste inde nepoužili.
- Po obnovení hesla sa prihláste a hneď skontrolujte, či je ggbet login znova funkčný.
- Ak je účet uzamknutý, neposielajte ďalšie pokusy a počkajte na vyriešenie so podporou.
Podporu kontaktujte vtedy, keď obnovenie hesla nepríde alebo účet zostane uzamknutý.
Rýchly prehľad
Tabuľka spája tri najčastejšie situácie s ich bežnou príčinou a prvým krokom, ktorý môžete urobiť sám.
| Problém | Bežná príčina | Prvá kontrola |
|---|---|---|
| Hra sa nenačíta | slabé pripojenie alebo prehliadač | prechod na Wi-Fi a obnovenie stránky |
| Overenie stojí | nečitelný alebo neúplný doklad | kvalita fotografie a zhoda údajov |
| Prihlásenie zlyhá | preklep v hesle alebo e-maile | presnosť e-mailu a veľkých písmen |
| Účet je uzamknutý | viac neúspešných pokusov | obnovenie hesla namiesto ďalších pokusov |
| Stránka sa správa inak | doplnky alebo stará verzia prehliadača | iný prehliadač bez doplnkov |
Pri načítaní rozhoduje najmä stabilita siete, preto skúšajte rovnakú hru na dvoch pripojeniach. Pri overovaní je dôležitá zhoda medzi účtom a dokladom, nie počet nahratých súborov. Pri prihlásení obnovte heslo skôr, než účet zamkne ďalší pokus. Hráči, ktorí si údaje v účte udržiavajú aktuálne, prejdú overením rýchlejšie. Bonusové obrazovky sa niekedy nenačítajú z rovnakých dôvodov ako hry, preto platí rovnaký postup. Ggbet sk funguje cez prehliadač v telefóne, takže aktualizovaný prehliadač rieši väčšinu zobrazených chýb.
Pred každým použitím bonusu alebo ggbet casino bonusu si v účte skontrolujte, či sedia osobné údaje, a hru otvárajte v aktuálnom prehliadači na stabilnej sieti.