V obrazcu za prijavo si pravkar vpisal e-poštni naslov in geslo, a stran še vedno javlja napako. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralec vnese geslo z veliko začetnico ali presledkom na koncu, čeprav je bilo ob registraciji shranjeno drugače.

Igre in igranje na telefonu

Katere igre lahko igram pri Mr Pachu?

Izbor pokriva klasične avtomate, namizne igre in igre s pravim delivcem kart. Vsaka igra ima svoj način igranja in svoj RTP, ki ga najdeš v informacijah o igri. Preizkusi igro najprej v demo načinu, če je na voljo. Tako vidiš, kako deluje, preden vložiš pravi denar.

Ali lahko igram prek brskalnika na telefonu?

Igranje poteka v mobilnem brskalniku, brez nameščanja dodatnih datotek. Odpri brskalnik, se prijavi in izberi igro iz menija. Pred igro preveri, ali je povezava stabilna, saj prekinitev med vrtljaji lahko moti potek igre. Zaslon obrni v ležeče, če se igra bolje prilega.

Zakaj se igra na telefonu ne naloži?

Najpogosteje je kriv star predpomnilnik brskalnika ali počasna povezava. Osveži stran in zapri zavihke, ki jih ne potrebuješ. Preveri, ali imaš dovolj prostega pomnilnika na telefonu. Če se igra še vedno ne odpre, poskusi z drugim brskalnikom.

Kako najdem igro, ki sem jo igral prej?

V iskalnem polju vnemi del naslova igre ali ime ponudnika. Igra se pojavi na seznamu, tudi če je ne najdeš v kategoriji. Če je ne najdeš, preveri, ali si prijavljen v pravi račun. Igre, ki jih ponudnik umakne, se ne vrnejo.

Ali so rezultati iger pošteni?

Vsaka igra deluje po generatorju naključnih števil, ki ga nadzira ponudnik igre. RTP je objavljen pri vsaki igri in opisuje dolgoročno povprečje, ne posameznega vrtljaja. Ne pričakuj, da boš dobil nazaj točno ta delež v eni seji. Preberi RTP v informacijah o igri, preden se odločiš za vložek.

Bonusi in posebne ponudbe

Kako aktiviram bonus ob prvem depozitu?

Bonus se običajno aktivira ob depozitu, če ga izbereš na zaslonu za plačilo. Pred potrditvijo preveri, kateri bonus je označen, da ne aktiviraš napačnega. Po depozitu se znesek prikaže na računu bonusa. Če se ne prikaže, odpri zgodovino transakcij in preveri, ali je bil bonus sploh izbran.

Zakaj bonusa ne morem izplačati takoj?

Bonus je vezan na pogoje, ki jih moraš izpolniti z vložki, preden ga lahko dvigneš. Pogoji določajo, kolikokrat moraš vložiti znesek bonusa in v katerih igrah. Vložki v igrah z manjšim prispevkom štejejo manj. Preveri, kolikšen delež prispeva igra, ki jo igraš, da ne izgubiš napredka.

Ali se bonus izniči, če dvignem denar prej?

Če dvigneš sredstva, preden izpolniš pogoje, se bonus in morebitni dobitki iz njega običajno izničijo. To velja tudi, če dvigneš le del zneska. Zato najprej poglej, koliko pogojev je še odprtih. Če želiš bonus obdržati, počakaj z dvigom, dokler pogoji niso izpolnjeni.

Kje vidim, koliko pogojev sem že izpolnil?

Napredek je prikazan v razdelku z aktivnimi bonusnimi ponudbami na tvojem računu. Tam vidiš preostali znesek za izpolnitev in igre, ki štejejo. Preveri napredek po vsaki večji seji, ne šele ob dvigu. Če se števec ne premakne, je igra morda izključena iz pogojev.

Ali lahko imam več bonusov hkrati?

Praviloma je aktiven le en bonus naenkrat. Če prevzameš novega, se prejšnji lahko zaključi ali prekine. Pred prevzemom preveri, kako to vpliva na tvoj obstoječi napredek. Igralci pri casino mr pacho tu pogosto izgubijo del že izpolnjenih pogojev.

Račun in preverjanje identitete

Kako se prijavim, če sem pozabil geslo?

Na prijavni strani izberi možnost za ponastavitev gesla in vnesi e-poštni naslov računa. Na naslov pride povezava za novo geslo. Novo geslo naj bo drugačno od tistega, ki ga uporabljaš drugje. Po menjavi se prijavi in preveri, ali so tvoji podatki še pravilni.

Zakaj mr pacho login ne sprejme mojega gesla?

Geslo je občutljivo na velike in male črke ter na presledke. Preveri, ali imaš vklopljen veliki zaklep in ali je na koncu ostal presledek. Poskusi vnesti geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja. Če še vedno ne gre, uporabi mr-pacho-si.com za prijavo ali ponastavitev gesla.

Kateri dokumenti so potrebni za preverjanje?

Preverjanje identitete običajno zahteva osebni dokument s fotografijo in dokazilo o naslovu. Dokument mora biti veljaven in jasno berljiv na fotografiji. Ime na dokumentu se mora ujemati z imenom na računu. Če se ne ujema, račun ne bo potrjen, dokler podatkov ne uskladiš.

Kdaj moram opraviti preverjanje?

Preverjanje je potrebno pred prvim dvigom in včasih že ob registraciji. Če ga odložiš, se izplačilo ustavi, dokler dokumenti niso potrjeni. Naloži dokumente takoj, ko odpreš račun, da ne izgubiš časa pozneje. Po oddaji počakaj na potrditev, preden vložiš zahtevek za dvig.

Kaj storim, če se moji podatki na računu ne ujemajo z dokumentom?

Razlika med imenom na računu in dokumentom blokira preverjanje. Odpri nastavitve računa in popravi podatke, ki se ne ujemajo. Če popravek ni mogoč, se obrni na podporo in priloži kopijo dokumenta. Ne odpiraj drugega računa z drugačnim imenom, saj to stanje le poslabša.

Izplačilo dobitkov

Zakaj je moj dvig še vedno v obdelavi?

Dvig se obdela šele, ko je račun potrjen in ko so izpolnjeni vsi pogoji bonusa. Preveri, ali je preverjanje identitete zaključeno in ali je na računu odprt bonus. Če je karkoli od tega odprto, dvig čaka. Poglej stanje v zgodovini transakcij, preden pošlješ novo zahtevo.

Kaj moram izpolniti pred dvigom?

Pred dvigom morajo biti izpolnjeni pogoji bonusa in vsi vložki morajo biti poravnani. Preveri, da na računu ni odprtih bonusov in da so podatki potrjeni. Dvig se izvede le na način, ki ga podpira tvoj račun. Če je zahteva zavrnjena, razlog običajno piše ob transakciji.

Ali lahko dvignem manj, kot znaša celoten dobitek?

Delni dvig je običajno mogoč, preostanek pa ostane na računu. Preveri, ali delni dvig vpliva na tvoje bonuse, saj jih lahko prekine. Po dvigu se stanje posodobi. Če nameravaš igrati naprej, pusti na računu dovolj sredstev za vložke.

Zakaj je znesek dviga nižji od pričakovanega?

Razlika je lahko posledica bonusa, ki se ob dvigu izniči, ali dela, ki ostane vezan na pogoje. Preveri, koliko od dobitka izvira iz bonusa in koliko iz lastnega depozita. Poglej tudi, ali je bil kateri vložek razveljavljen. Če razlike ne razumeš, primerjaj znesek z zgodovino transakcij.

Kaj naj naredim, če dvig ne pride na račun?

Najprej preveri, ali je bil dvig potrjen ali zavrnjen v zgodovini transakcij. Če je potrjen, preveri podatke računa, na katerega je bil nakazan. Napačna številka ali ime lahko zadrži nakazilo. Če se stanje ne spremeni, se obrni na podporo z identifikacijsko številko transakcije.