Πάτησες κατά λάθος «Απόσυρση» αντί για «Κατάθεση» και το ποσό εμφανίστηκε ως εκκρεμές, ενώ ο λογαριασμός σου δεν ενημερώθηκε. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το αίτημα καταχωρήθηκε την ώρα που το σύστημα επεξεργαζόταν άλλη ενέργεια.

Το κινητό δεν φορτώνει το Netbet σωστά

Βλέπεις λευκή σελίδα, τα παιχνίδια κολλάνε ή η οθόνη παγώνει στο κινητό. Συνήθως φταίει ο browser ή η σύνδεση.

• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων.
• Αποκλεισμός cookies και scripts από τον browser.
• Περιεχόμενο σε cache που δεν ταιριάζει με την τρέχουσα σελίδα.
• Παρεμβολή από επέκταση ή εφαρμογή προστασίας.

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες και άνοιξε νέα παράθυρο στον browser.
2. Γράψε τη διεύθυνση με το χέρι, χωρίς σελιδοδείκτη.
3. Επίλεξε φόρτωση σε λειτουργία περιήγησης χωρίς καταγραφή, αν υπάρχει.
4. Ενεργοποίησε τα cookies και τα scripts για τον ιστότοπο.
5. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, π.χ. τα δεδομένα του κινητού αντί για Wi-Fi.
6. Κάνε επανεκκίνηση του browser και του τηλεφώνου.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά επεκτάσεις που αλλάζουν τη σελίδα.
8. Δοκίμασε άλλον browser στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
10. Αν το πρόβλημα μένει, γράψε στην υποστήριξη με το μοντέλο του τηλεφώνου και το μήνυμα που βλέπεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και δίκτυο, ώστε να ελεγχθεί ο λογαριασμός σου.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής

Το αίτημα εμφανίζεται «σε εκκρεμότητα» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Συνήθως περιμένει έλεγχο στοιχείων ή ολοκλήρωση όρων.

• Ελλιπής ταυτοποίηση στοιχείων (KYC).
• Ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Πρόσφατη αλλαγή τρόπου ανάληψης.
• Αίτημα που υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής.
• Διαφορά μεταξύ ονόματος λογαριασμού και τραπεζικού στοιχείου.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταυτοποίησης έχουν σταλεί και εγκριθεί.
4. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με το τραπεζικό.
5. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
6. Ακύρωσε το αίτημα μόνο αν σου ζητηθεί, για να μην χαθεί η σειρά.
7. Σημείωσε την ώρα υποβολής και το ποσό για αναφορά.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό συναλλαγής από την οθόνη.
9. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου· η κατάσταση αλλάζει μόνη της.
10. Αν η κατάσταση μείνει ίδια, στείλε μήνυμα με το αναγνωριστικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και έχεις ήδη στείλει όλα τα στοιχεία.

Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα για όρια και το ποσό επιστρέφει. Συνήθως φταίει το όριο του λογαριασμού ή του τρόπου πληρωμής.

• Ημερήσιο ή μηνιαίο όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό.
• Όριο του μέσου πληρωμής, όχι του Netbet.
• Ποσό πάνω από το επιτρεπτό για μία συναλλαγή.
• Πολλαπλές προσπάθειες μέσα σε λίγη ώρα.
• Ρύθμιση υπεύθυνου παιχνιδιού που μειώνει το όριο.

1. Δες την ενότητα ορίων στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που έχεις ορίσει.
3. Έλεγξε αν το όριο του μέσου πληρωμής είναι χαμηλότερο.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό στο ίδιο μέσο.
5. Περίμενε να περάσει η περίοδος του ημερήσιου ορίου.
6. Μην αλλάζεις συνεχώς μέσο πληρωμής· κάθε αλλαγή φέρνει νέο έλεγχο.
7. Αν έχεις θέσει όριο υπεύθυνου παιχνιδιού, θυμήσου ότι δεν αίρεται αμέσως.
8. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
9. Σημείωσε αν η απόρριψη έγινε πριν ή μετά την επιβεβαίωση.
10. Αν το ποσό είναι μέσα στα όρια, ζήτησε έλεγχο από την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκλήρωσες την κατάθεση αλλά το μπόνους δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο. Συνήθως λείπει κωδικός ή η κατάθεση δεν πληροί τον όρο του μπόνους.

• Δεν καταχωρήθηκε κωδικός κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέσο που εξαιρείται από το μπόνους.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον έβαλες στο σωστό πεδίο.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτό μέσο.
4. Δες αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους.
6. Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών από τη σελίδα της προσφοράς.
7. Κάνε επανάληψη σύνδεσης και δες ξανά το υπόλοιπο.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
9. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη του Netbet με αυτά τα στοιχεία.
10. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν απαντήσει η υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληροίς τους όρους και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο πράγμα που κοιτάς σε κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι τι θα βρεις. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που περιγράφονται πιο πάνω. Ξεκίνα από τον πρώτο έλεγχο και προχώρα μόνο αν δεν βρεις την αιτία. Το ιστορικό συναλλαγών δίνει την πιο αξιόπιστη εικόνα. Τα όρια του λογαριασμού εμφανίζονται στις ρυθμίσεις και δεν αλλάζουν αμέσως. Οι προσφορές έχουν δικό τους χώρο, όπου φαίνεται αν είναι ενεργές.

Κράτα ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή· έτσι αποφεύγεις τις διπλές ενέργειες και βρίσκεις γρήγορα τι πήγε στραβά.