Du sidder med telefonens browser åben og kigger på den første formular, hvor navn, fødselsdato og adresse skal indtastes. Mange spillere skriver navnet med forkortelser eller en anden stavemåde end den, der står på deres dokumenter. Det giver problemer senere, når kontoen skal bekræftes, og udbetalingen skal igennem.

Oprettelse og verifikation af kontoen

Hold dine dokumenter klar ved siden af telefonen, inden du begynder. Så går både formularen og bekræftelsen hurtigere.

1. Åbn Marathonbets side i telefonens browser og vælg formularen til ny konto. Udfyld felterne med dit rigtige navn, som det står i passet.
2. Skriv din fødselsdato og adresse præcist som på dit dokument. En forkert postkode eller et forkortet gadenavn kan stoppe bekræftelsen senere.
3. Vælg et password, som du ikke bruger andre steder. Gem det i telefonens password-håndtering, så du ikke skal slå det op hver gang.
4. Angiv din e-mail og dit telefonnummer, og bekræft begge dele via de links eller koder, du modtager. Uden bekræftelsen kan kontoen ikke bruges fuldt ud.
5. Vælg din valuta og dit sprog, inden du gemmer formularen. Valget følger kontoen og kan ikke bare ændres bagefter.
6. Send de dokumenter, der bekræfter din identitet og adresse, når systemet beder om dem. Tag billederne i godt lys, så teksten kan læses.
7. Vent på, at kontoen bliver godkendt, og log ind igen, når du får besked. Først derefter kan du sætte penge ind og bruge tilbuddene.

Verifikationen er en fast del af oprettelsen og beskytter både dig og din saldo. Dokumenterne skal vise samme navn og adresse som formularen, ellers bliver sagen sendt tilbage. Har du skiftet adresse for nylig, så brug det dokument, der gælder nu. Spillere, der venter med dokumenterne til den første udbetaling, oplever ofte, at pengene bliver holdt tilbage, indtil sagen er afsluttet.

Casino på telefonen

Du spiller på Marathonbet casino direkte i telefonens browser, så du skal ikke hente noget program. Tjek følgende, inden du går i gang med spillene.

• Opdater browseren til den nyeste version, så spil og betalingssider vises korrekt. Gamle versioner kan give fejl ved indbetaling.
• Slå rotation af skærmen til, når du spiller spil med bredt layout. Så bliver knapperne lettere at ramme med tommelfingeren.
• Tjek, at forbindelsen er stabil, inden du åbner et spil med levende dealer. En svag forbindelse kan afbryde runden.
• Log ind på samme måde som på computeren, og brug aldrig en delt telefon til kontoen. Andre brugere kan se din saldo og dine indstillinger.
• Luk fanen efter spil, hvis telefonen lånes ud. Så er du logget af, og kontoen er beskyttet.
• Brug telefonens egen lagring til at huske siden, så du ikke skal skrive adressen hver gang. Undgå links fra mails, du ikke selv har bedt om.
• Vælg kun spil, du kender reglerne for, og prøv dem først i den gratis version, hvis den findes. Så ved du, hvordan spillet opfører sig på en lille skærm.

Mobiloplevelsen afhænger mest af browseren og forbindelsen, ikke af selve kontoen. Spillene åbner i samme vindue, og din saldo følger med, uanset om du logger ind fra telefon eller computer. Har du problemer med et enkelt spil, så prøv et andet, inden du kontakter supporten. Ofte er det kun den ene udbyder, der driller på telefonen.

Point og niveauer i loyalitetsprogrammet

Programmet bygger på point, som du samler ved spil, og på niveauer, der åbner for flere fordele. Tabellen viser, hvad du kan forvente på vejen.

Point optjenes ud fra din aktivitet, og de forsvinder ikke nødvendigvis med det samme, når du holder pause. Niveauet følger din samlede aktivitet over tid, så der er ingen grund til at jagte point på en enkelt aften. Belønningerne kan være ekstra spins, kampagnetilbud eller adgang til arrangementer. Hvis du vil se, hvor du står, finder du dine point på kontoen under dine fordele. For mange spillere er den største gevinst ved Marathonbet opret konto netop de personlige tilbud, som først åbner på de højere niveauer. Vær opmærksom på, at et niveau også kan falde igen, hvis aktiviteten stopper helt. Læs derfor vilkårene for det enkelte tilbud, inden du takker ja.

Når en udbetaling trækker ud

En forsinket udbetaling skyldes oftest en åben verifikation eller et manglende dokument. Gå frem i denne rækkefølge, før du kontakter supporten.

1. Log ind og se, om der står en bemærkning på selve udbetalingen. Beskeden fortæller ofte præcis, hvad der mangler.
2. Tjek, om din konto er fuldt bekræftet, og om alle dokumenter er godkendt. En uafsluttet verifikation stopper udbetalingen.
3. Gennemgå, om du har opfyldt vilkårene for den bonus, du brugte. Spil med bonus kan kræve, at bestemte betingelser er opfyldt, før pengene frigives.
4. Se efter, om du har flere udbetalinger i gang samtidig. De kan være sat i kø, og så går den nyeste foran eller bagefter afhængigt af systemet.
5. Vent på den behandlingstid, der gælder for din valgte metode, inden du rykker igen. Gentagne forespørgsler flytter ikke sagen frem.
6. Kontakt supporten via den kanal, der står på kontoen, med dit brugernavn og en kort beskrivelse. Vedhæft skærmbilleder af udbetalingen.
7. Følg op, hvis du ikke har fået svar inden for den periode, supporten selv angiver. Gem al korrespondance, så sagen kan følges op.

De fleste sager løses, når dokumenterne er på plads og bonusvilkårene er opfyldt. Supporten kan se, hvor i systemet udbetalingen står, og hvad der mangler. Skriv kort og konkret, og undlad at sende de samme oplysninger flere gange. Hvis du har brugt en bonus, så nævn det med det samme, så sagen ikke skal starte forfra. En udbetaling, der er sat på pause på grund af manglende dokumentation, bliver ikke afvist, men ligger stille, indtil du svarer.

Spil med styr på grænserne

Du kan sætte grænser på kontoen, allerede når du opretter den, og ændre dem senere. Brug dem aktivt i stedet for at vente på, at spillet løber af med dig.

• Sæt et indbetalingsloft for en periode, der passer til dit budget. Loftet gælder, uanset hvor mange gange du prøver at sætte penge ind.
• Vælg en grænse for, hvor længe du vil spille ad gangen. En påmindelse på telefonen hjælper med at holde den.
• Brug selvudelukkelse, hvis du har brug for en pause fra spil på kontoen. Den kan ikke ophæves med det samme, så vælg perioden med omhu.
• Slå notifikationer om kampagner fra, hvis de frister dig til at spille mere, end du havde planlagt. Det tager kun et øjeblik i indstillingerne.
• Log ud efter hver session, især hvis telefonen bruges af andre i husstanden. Det beskytter både din saldo og dine grænser.
• Før et lille regnskab over indbetalinger og gevinster, så du ser den reelle udvikling. Tal fra hukommelsen er sjældent retvisende.
• Søg hjælp uden for kontoen, hvis spillet begynder at styre din hverdag. Der findes gratis rådgivning, og supporten kan pege på den.

Grænserne virker bedst, når de sættes, før du begynder at spille, og ikke midt i en dårlig stime. De gælder for kontoen og følger dig på alle enheder, også når du spiller på telefonen. Hvis du har svært ved at holde dig til dine egne grænser, så brug selvudelukkelsen med det samme i stedet for at vente. Du kan altid justere grænserne senere, men en skærpelse træder først i kraft efter en kort periode, så du ikke kan fortryde i affekt.

Bonus marathonbet på en mobilskærm

Et bonustilbud kan se stort ud, når du åbner det på telefonen, men vilkårene bestemmer, hvad du reelt får ud af det. Læs dem, inden du takker ja, og tjek hvilke spil der tæller med i opfyldelsen. Nogle tilbud gælder kun bestemte spil, og så kan en ellers oplagt bonus være svær at bruge. Vælg det tilbud, der passer til den måde, du allerede spiller på. Afslå hellere et tilbud end at jagte et spil, du ikke ellers ville have valgt.

Marathonbet casino og spiludbuddet

Udvalget består af både automater og spil med levende dealere, og alle spillene åbner i browseren. Se efter RTP-oplysningerne på spillets side, hvis du vil sammenligne spillene på et rimeligt grundlag. Prøv et par spil, før du sætter penge ind, så du kender tempoet på skærmen. Spil, der kræver mange tryk, er ofte sværere at styre på en telefon end enkle automater.

Spørgsmål fra spillere

Kan jeg oprette kontoen direkte fra telefonen?

Ja, hele formularen fungerer i telefonens browser. Du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Det er en fordel at bruge en nyere browser og en stabil forbindelse. Tag dokumenterne frem, inden du begynder, så du kan gennemføre bekræftelsen i samme omgang.

Hvorfor bliver min konto ikke godkendt med det samme?

Ofte skyldes det, at navnet eller adressen i formularen ikke helt matcher dokumenterne. Også slørede billeder eller manglende sider kan forsinke sagen. Ret oplysningerne eller send nye billeder, hvis du får besked om det. Supporten kan fortælle, præcis hvilket dokument der mangler.

Kan jeg bruge bonussen på telefonen?

Ja, tilbuddet er knyttet til din konto og ikke til en bestemt enhed. Du ser det samme tilbud, uanset om du logger ind fra telefon eller computer. Tjek hvilke spil der tæller med, inden du begynder at opfylde vilkårene. Spiller du mest på en lille skærm, så vælg spil, der er nemme at overskue der.

Hvad gør jeg, hvis en udbetaling er sat på pause?

Start med at se, om der står en besked på selve udbetalingen. Tjek derefter, om din verifikation er færdig, og om en bonus stadig mangler at blive opfyldt. Kontakt supporten med dit brugernavn, hvis intet ændrer sig. Gem skærmbilleder, så sagen kan følges op.

Kan mine grænser ændres med det samme?

En skærpelse af grænserne slår hurtigt igennem, mens en lempelse først virker efter en periode. Det er med vilje, så du ikke kan fortryde et løfte til dig selv midt i spillet. Vælg derfor grænser, du kan leve med på længere sigt. Selvudelukkelse er den stærkeste pause og kan ikke ophæves med det samme.

Hvor finder jeg hjælp, hvis spillet tager over?

Supporten kan pege på gratis rådgivning, og du kan selv sætte selvudelukkelse på kontoen. Fortæl det til en person, du stoler på, så du ikke står alene med beslutningen. Brug de grænser, der allerede findes på kontoen, som det første skridt. Hjælpen virker bedst, når den kommer, før problemerne bliver store.

Tag telefonen frem nu, og tjek at dit navn og din adresse står præcis som på dit dokument, inden du gemmer formularen.