«Stakes casino login fungerer ikke, og spillene bare står og laster» – det er setningen mange spillere skriver når de har prøvd å komme inn på nytt. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen holder på en gammel innlogging eller en ødelagt hurtiglagret side.

Spill og nettside som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en side som ikke blir ferdig lastet, eller et spill som fryser rett etter at det er åpnet. Det skjer ofte fordi telefonen husker en gammel versjon av casino stakes-siden.

• Nettleseren har en utdatert hurtiglagret versjon av innloggingssiden.
• Mobilnettet faller ut eller bytter mellom wifi og mobildata.
• En blokkering i nettleseren stopper skript som spillene trenger.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at spillet ikke får plass.
• En gammel fane med stakes casino login ligger åpen i bakgrunnen.

1. Åpne nettleseren og lukk alle faner som har med spillet å gjøre.
2. Slett hurtiglagrede data og infokapsler for nettstedet.
3. Slå wifi og mobildata av og på igjen, og velg ett nett.
4. Skru av blokkering for skript midlertidig, og last siden på nytt.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Logg inn på nytt med stakes login, og åpne bare ett spill om gangen.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om problemet følger nettleseren.

Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Identitetskontroll som står fast eller får avslag

Spilleren ser at kontrollen blir stående i samme trinn, eller at et dokument blir avvist uten tydelig grunn. Mange avslag skyldes at bildet er uklart, eller at navnet ikke stemmer helt med det som er registrert.

• Bildet av dokumentet er tatt skjevt eller med gjenskinn.
• Kanten på dokumentet er kuttet, slik at deler mangler.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side som kreves.
• Filformatet er ikke støttet av opplastingen.

1. Ta nye bilder i godt dagslys, rett ovenfra og uten reflekser.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med i bildet.
3. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
4. Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å gå ut.
5. Last opp i et vanlig bildeformat, og send én side om gangen.
6. Se etter om kontrollen ber om et nytt dokument, og last opp bare det.
7. Vent på svar før du sender inn de samme bildene på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis du har lastet opp tydelige bilder to ganger og fortsatt ikke får noen tilbakemelding i kontrollen.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casino stakes står uendret. Ofte er overføringen fortsatt under behandling mellom banken og betalingsløsningen.

• Betalingen er reservert i banken, men ikke bokført ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i vinduet før det ble bekreftet.
• Banken har en egen kontroll som holder betalingen tilbake.
• Feil konto eller feil valuta ble brukt i betalingssteget.
• Innskuddet ble gjort mens en identitetskontroll fortsatt pågikk.

1. Vent litt og last saldoen på nytt, uten å gjøre et nytt innskudd.
2. Åpne kontoutskriften i banken og se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Finn kvitteringen fra betalingssteget og ta vare på referansen.
4. Logg inn på nytt med stakes login og sjekk transaksjonslisten på kontoen.
5. Se om det samme innskuddet står to ganger, og ikke gjenta betalingen.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonslisten.
7. Send referansen til kundestøtte sammen med skjermbildene.

Kontakt kundestøtte med én gang hvis beløpet er trukket i banken og fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet er over en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Grensene kan komme fra kontoen din, fra betalingsløsningen eller fra en kontroll som ikke er fullført.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Kontoen har en egen innskudds- eller uttaksgrense som er satt lavere.
• Identitetskontrollen er ikke fullført, og uttak holdes tilbake.
• Betalingsløsningen har en grense som gjelder for din bank.
• Flere små innskudd har nådd en samlet grense for perioden.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense den nevner.
2. Sjekk om kontoen har egne grenser satt opp under profilinnstillingene.
3. Del opp beløpet i mindre beløp hvis bare én transaksjon er for stor.
4. Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt mangler et trinn.
5. Prøv en annen betalingsløsning hvis banken din har en egen grense.
6. Logg inn på Stakes bonus og se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
7. Ta skjermbilde av avvisningen, slik at kundestøtte ser hvilken grense som slår inn.

Kontakt kundestøtte hvis du har justert beløpet og fullført kontrollen, men fortsatt får avslag uten at noen grense vises.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem, slik at du slipper å gjenta de samme stegene.

For lasting på mobilen er det nesten alltid hurtiglagrede data som må bort før casino stakes-siden oppdateres. Ved identitetskontroll er det bildet og navnet som oftest må rettes opp, ikke selve dokumentet. Når et innskudd mangler, er det bankens reservasjon som avgjør om beløpet er på vei eller ikke. Grenser for innskudd og uttak kan komme fra flere hold samtidig, så du må lese meldingen nøye. Hvis du først har sjekket det som står i tabellen, blir det enklere for kundestøtte å hjelpe deg. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder fra hvert steg, slik at du kan vise dem frem hvis noe må undersøkes nærmere.

Det enkleste forebyggingstipset er å bruke én nettleser og ett nettverk når du logger inn, og å fullføre identitetskontrollen før du gjør ditt første innskudd – da unngår du de fleste av problemene over.